福建医科大学附属第一医院2025年IT运维管理系统维保服务市场调研公告

****IT运维管理系统维保服务项目进行市场调研询价：

1、采购人：****

采购人地址：**省**市茶中路20号
联系人： 刘航
联系电话：132****3827

2、项目名称：****2025年IT运维管理系统维保服务项目

3、建设内容包括：

2025年IT运维管理系统维保服务。

4、设备技术要求

1、每年至少两次次工程师到现场巡检、回访

2、对软件导致的故障进行排查、处理，包括不限于：浏览器版本、种类、插件的变更、系统补丁的安装、操作系统的更换、系统运行库的升级等。

3、对应用软件存在的潜在性错误进行修改，以版本升级形式完成

4、对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护

5、电话服务质量跟踪：跟踪服务情况，每季度提交服务跟踪报告

6、将院方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈与院方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包

7、建立完整规范的维护记录，每季度一次汇总，此记录作为维护工作量计算的依据

8、系统BUG应立即响应，一周内修改测试完毕，新增需求应24小时内响应，15天内修改测试完毕

9、费用应包括完成本项目建设内容所需的全部费用。

5、商务要求：

(1) 售后服务：提供一年运维服务。

6、项目最高限价：人民币两万四千元整元整（￥24000.00），超过最高限价报价的视为无效报价。

7、报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。

8、报价人的材料要求：

(1) 营业执照复印件，联系人及电话号码。

(2) 针对项目建设内容、建设周期、报价等出具报价函。

(3) 材料需加盖公章。

9、报价文件提交截止时间：2025年6月27日17:00。

10、报名方式：

网上报名，供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，****医院****医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：https://pan.**.com/s/19zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fwpwd=epm7 提取码：epm7）。

11、本****信息中心内部对该项目采购预算的参考，最终预算价格会通过科务会综合评定确认（包括但不限于：可研、造价、询价、比价等）。