13710督办系统及短信平台服务项目询比采购公告

13710督办系统及短信平台服务项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动。

1 采购项目简介

1.1 采购项目名称：13710督办系统及短信平台服务项目

1.2 采购人：****

1.3 采购代理机构：无

1.4 采购项目资金落实情况：已落实

1.5 采购项目概况：本项目主要是为13710督办系统及短信平台提供日常运维服务，确保系统持续、安全、稳定运行。

1.6 成交供应商数量及成交份额：一家

2 采购内容及相关要求

2.1 服务要求

2.1.1 系统技术指导、运行管理、维护保障等技术支持服务。

2.1.2 修复系统及平台本身存在的漏洞，更新补丁程序等服务。

2.1.3 软件补丁升级、系统BUG修复、系统性能优化、故障排除、程序备份等维护。

2.1.4 安排不少于1名专业工程师提供7*24小时的远程咨询服务。

2.1.5 数据库维护及备份服务。

2.1.6 每月进行一次定期系统巡检与用户回访。

2.1.7 提供巡检报告和回访整改报告。

2.1.8 提供每月的维护记录表，并由甲乙双方签字确认。

2.1.9 按时完成采购人交代的其他工作任务，如技术培训、应急演练、等保测评、安全问题整改等工作。

2.2 服务内容

2.2.1 运行监控：应用系统运行状态检查、监控及预警等。

2.2.2 系统巡检：应用系统性能分析、设备日志检查分析等。

2.2.3 调整优化：应用系统配置调整优化、性能优化等。

2.2.4 使用支持：解答用户关于应用软件的使用问题，指导用户操作等；按照用户要求对系统中的数据进行查询统计和修改校正。

2.2.5 故障排除：应用系统故障响应、排查、诊断和处理等。

2.2.6 需求管理：应用软件需求响应、分析整理、反馈和确认，整理软件需求清单等。

2.2.7 系统备份和恢复：制定和改进备份策略和方案，备份可用性测试，备份数据恢复等。

2.2.8 配置管理：配置和**使用情况的管理等。

2.2.9 短信预存：提供短信平台的短信预充值服务。

2.3 技术服务方式

在线服务：通过即时通信工具（如QQ、微信）为用户提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式，能够及时、方便的为甲方提供维护服务。

热线服务：通过热线电话为甲方解答技术问题的服务。

远程维护服务：通过远程维护对软件系统进行远程调试、安全巡检的服务。

现场服务：按照要求，派遣技术人员到现场解决问题，并对软件系统进行系统运行维护保障等服务。

2.4 服务期限：签订合同后一年。

3 供应商资格要求

3.1 供应商应依法设立且满足如下要求：

3.1.1 供应商具有独立法人资格，有效的营业执照，具有良好的社会信誉和履行合同的能力；

3.1.2 供应商近三年没有被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

3.1.3 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系不同单位，不得同时参加本次采购活动。

3.2 领取采购文件时需提交的相关资料：

（1）营业执照副本；（2）银行开户许可证或基本存款账户信息；（3）授权委托书(法定代表人签字)、法定代表人、授权代理人身份证；（4）提供未在“信用中国”网站(www.****.cn)列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单记录情况；（5）最近半年的任一次纳税凭证；（6）最近一次的缴纳社保金凭证；（7）具备审计资格的第三方出具合法有效的2024年度财务审计报告。以上证件需提供原件和两份复印件（两份复印件需加盖红章）。

3.3 本次采购不接受联合体。

4 采购文件的获取

4.1 有意参加询比采购活动的单位，请于2025年6月25日至2025年6月27日（**时间上午8:00—12:00，下午14:30—18:00），在****123室（**市朔**市府西街3号）领取采购文件。

5 响应文件的递交

5.1 响应文件于开启时间（见第6部分）由供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人携带，在****（**市朔**市府西街3号）的评审会现场递交。标书代写

5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或未密封的响应文件，采购人将拒绝接收。

6 响应文件开启时间和地点标书代写

响应文件开启时间在采购文件获取截止时间后10个工作日内由采购人电话通知，开启地点为响应文件递交地点。届时邀请所有供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人参加开启会议，供应商未派代表参加开启会议的，视为默认开启结果。标书代写

7 发布公告的媒介

本询比****人民政府门户网站（www.****.cn）上发布。

8 联系方式

采购人：****

地 址：**市朔**市府西街3号

联系人：丁先生

联系电话：0349-****102