嘉应学院新一代智慧图书馆及自助缴费系统项目（智慧图书馆网络广播系统）

采购单位：****

联系人：李建伟

E-mail：无

联系电话：139****3228

传真：无

联系手机：无

邮编：无

平台联系电话（异议）：020-****9972；****@qq.com

竞价编号：****

采购类型：货物类

开始时间：2025-06-20 11:05:40

项目预算(元)：95,000.00

结束时间：2025-06-25 10:09:30

质保期及售后要求：5.质保期（服务期）：本项目硬件设备质保期≥3年，软件系统质保期≥5年。其**产商规定的质保期优于本项目质保期的商品，以有利于采购人的质保期限为准。质保期限自本项目所有货物通过采购人组织的验收合格之日起算。质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期相应顺延，如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。质保期内的所有产品质保费用均包含在投标报价中。 7.售后服务：在质保期内，如货物非因采购人原因而出现的质量问题由成交供应商负责质保、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。成交供应商不能修复、调换或不能退货的，应退回相应货款，并承担相应的违约责任。质保期内同一设备经维修后3个月内再次出现相同故障的，成交供应商须将整机更换同一档次全新设备，由此产生的一切费用由成交供应商承担。对采购人的服务通知，成交供应商在接报后24小时内电话响应；72小时内解决问题故障(可通过网络远程协助解决或派专业技术人员上门解决）。对72小时内无法通过网络协助解决的应用故障问题，商家必须120小时内派专业技术人员上门现场服务，待系统运行正常后撤离现场。若在120小时内仍未能有效解决，成交供应商须提供同档次的设备予采购人临时使用，由此产生的费用由成交供应商承担。 成交供应商应针对本项目在投标文件中制定详细的培训方案，并按照培训方案提供现场技术培训，保证采购人使用人员能正常操作设备的各种功能、排除常见故障以及进行日常的维护保养。培训需要的教材、耗材等均由成交供应商提供，费用包含在投标报价内。 为满足采购人的设备全生命周期管理，投标人应承诺可根据采购人的需要在质保期满后提供终身质保服务，在投保文件中针对本项目质保期满后的质保服务提供服务方案及报价

其他要求：无