2025年朝阳区残疾人服务热线项目遴选公告

为适应社会治理发展形势和残疾人工作实际需要，开展2025年**区残疾人服务热线项目，现面向社会公开遴选，有关事项公告如下：

一、采购人:

****。

二、采购对象:

具备响应条件的相关机构（详见五、响应人资格要求）。

三、委托项目情况:

（一）项目名称：2025年**区残疾人服务热线项目；

（二）项目经费：45万元；

（三）项目期限：12个月，自合同签订之日起为期1年。

四、委托项目要求:

（一）开展**区残疾人服务热线，打造数字化服务平台，重点建设****7000残****中心，将****7000残疾人服务热线与12345政府服务热线互联互通，一体实现数据采集、保存、统计、分析、可视化呈现等要求；

（二）提供项目实施所需的软、硬件平台设备；

（三）提供项目技术支持服务；

（四）技术支持服务以及座席人员劳务外包服务，其中，配备座席话务员人数不少于3人，且人员相对固定，保证服务质量；

（五）提供项目平台日常运行及调试维护；

（六）提供接听服务数据保存、统计、分析等服务；

（七）残疾人服务及相关政策咨询解答；

（八）遵守保密规定，确保统计数据管控安全；

（九）掌握和使用为残疾人服务的基本礼仪和沟通技巧，以及助残服务的基础知识和专业技能。

五、响应人资格要求：

（一）具有独立法人资格的企业；

（二）项目申请单位要根据自身优势和项目需要，精心组建服务团队，为该项目提供必要支撑条件，保证充分时间投入，确保任务如期高质量完成 ；

（三）本项目不接受联合体响应；

（四）无违法违纪犯罪记录。

六、响应需提供的资料：

（一）法定代表人身份证复印件，营业执照复印件、税务登记证书复印件、组织机构代码证书复印件，无违法违纪犯罪记录；

（二）法人授权委托书、委托人员身份证复印件；

（三）单位概况。包括成立时间、注册资金、类型、业务范围、组织机构等

（四）近一年年度财务报表；

（五）《项目申请书》、项目方案、报价及相关经验材料等。

七、申报和评审事宜：

（一）申报期限：2025年6月30日--2025年7月4日。

（二）提交材料：申请单位应在2025年7月4日24:00前，将盖章的《项目申请书》(见附件)、项目方案电子扫描件等提交至：cyclbgs@bjchy.****.cn，并在邮件主题处注明“2025年**区残疾人服务热线项目遴选”字样；《项目申请书》纸质版、项目方案纸质版和营业执照复印件等（均加盖公章）1份快递至****维权部 (地址：**市**区建国路29号**家园29号楼105室)。

（三）组织评审：****将在遴选公告期结束后组织评审，择优遴选1家项目承接单位。提交材料如弄虚作假，取消评标和中标资格。标书代写

（四）结果公示：****将对评审结果在“****残联”微信公众号上予以公示，公示时间为1个工作日。

八、联系方式

联系人：骆**、王旸

联系电话：****7086、****7001

****

2025年6月27日

2025年**区残疾人服务热线项目遴选公告.