众安保险2025年外呼线路服务商招募

一、项目名称：众安保险2025年外呼线路服务商采购项目

二、项目概况

为满足众安保险在保险营销、理赔回访、实时提醒等多个业务场景下的外呼需求，提升业务接通率、满足合规要求并引入优质供应商**，现拟通过公开寻源方式采购第三方语音线路服务（非基础电信运营商）。本项目旨在通过阶梯竞价模式，遴选符合资质要求且具备市场竞争力的服务商，为新一年度**奠定基础。

三、服务及技术要求

供应商提供的服务需满足以下核心要求：

1、业务场景支持： 必须稳定支持保险营销、理赔回访、实时提醒等多类业务场景的外呼服务。

2、保险投比：10万分钟

3、号码**与并发能力

（1）提供覆盖**范围的号码**。

（2）号码类型需包含小号及固话号码。

（3）系统需支持2000-3000路并发外呼能力。

（4）支持基于归属地的属地小号外呼功能。

（5）提供不低于500元人民币的免费测试额度，供甲方进行线路功能、稳定性及效果验证。

（6）技术对接：必须支持通过SIP协议方式与甲方系统进行对接。

（7）服务保障：保障外呼服务的高稳定性与高可靠性以及提供7×24小时技术支持。

（8）信息安全：严格遵守国家相关法律法规，采取有效措施保障甲方及其客户的所有信息与数据安全，杜绝信息泄露风险。

四、供应商报名资格

1、企业资质：注册资本不低于人民币1000万元，成立年限不少于3年（以营业执照注册日期为准）。

2、必需：持有有效的《中华人民**国增值电信业务经营许可证》，且业务种类明确包****中心业务（外呼资质）。

优先：具备有效的ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。

3、相关经验：需提供至少2家（含2****公司****公司）的**协议或订单证明（作为营销外呼或相关服务供应商）。证明材料可提供合同首尾页（需体现合同双方名称、项目/服务内容概述、签订日期、签章页），敏感商业条款可遮蔽。

4、具有良好的社会信誉和独立承担民事责任的能力。

5、供应商没有处于被责令停业、整顿、财产被接管、冻结、破产或处于可能影响其入围后履约能力的任何其他状态。

五、报名时间

即日起-2025年7月10日12:00

六、报名方式

有意向且符合资格的供应商，请严格按照以下要求进行报名：

1、邮件主题：

【众安保险2025年外呼线路服务商采购项目】报名确认--公司全称

2、邮件正文： 需包含以下声明：

公司（全称）确认参与“众安保险2025年外呼线路服务商采购项目”报名，并承诺所提供资料真实有效。

3、联系方式：必须在邮件正文中清晰提供：投标负责人姓名、联系电话、公司邮箱

4、附件要求： 请将以下报名资料作为附件发送：

（1）公司介绍： 包含公司基本情况、核心业务、主要客户等。

（2）资格证明文件：营业执照副本扫描件、《增值电信业务经营许可证》（体现**外呼资质）扫描件、（如有）ISO9001、ISO27001证书扫描件。

（3）满足“相关经验”要求的至少2份保险合同/订单证明文件（合同首尾页扫描件，关键信息清晰可辨，敏感信息可遮蔽)。

5、报名邮箱：主送****@zhongan.com，抄送****@zhongan.com

七、重要说明

1、资质预审： 本次报名将作为初步资格预审。仅通过资格预审的供应商，方可获邀参与后续的正式招标/竞价环节（具体安排另行通知）。

2、测试安排： 通过资格预审的供应商，将有机会按甲方要求进行线路测试（使用免费测试额度）。

特别提醒：本平台发布的所有信息及资料为邀约邀请，不视为招标单位的邀约或承诺。我司会根据意向投标单位提供的资料筛选符合条件的供应商进行正式的招投标活动，并在法律许可范围内保留本活动的解释权。