重庆航天信息有限公司询价单XJ2025060019

原厂上门服务

其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务

服务方式：原厂上门服务 二、技术支持服务内容 1、产品安装：提供购买的产品从安装前检查到完**装确认的全方位产品安装服务，并提供一份安装报告。 2、产品使用培训：提供产品操作、使用及注意事项相关培训。 3、故障排除：对产品运行过程中出现的问题、故障进行诊断排查、分析处理，将产品恢复到正常运行状态。 4、性能优化：通过搜集系统性能方面的数据，检查并分析影响产品性能的因素，提升产品运行性能，满足应用系统正常运行的性能需求。 5、备份恢复：执行合理的备份措施，保护数据安全。当系统发生故障时，按需要通过备份文件将数据库还原到备份文件及归档日志覆盖的任意时刻。 6、紧急救援：当用户系统发生重大故障，如硬件故障、软件崩溃、系统严重卡顿导致应用系统停止服务，严重影响生产业务时，达梦公司派出服务工程师配合用户进行故障排查、系统恢复、数据恢复等工作。 7、产品升级：提供产品对应的软件新版本，实现功能升级、软件bug消缺、安全修复等。 8、应用适配支持：当用户系统发生重大故障，如硬件故障、软件崩溃、系统严重卡顿导致应用系统停止服务，严重影响生产业务时，达梦公司派出服务工程师配合用户进行故障排查、系统恢复、数据恢复等工作。 9、数据迁移支持:配合新老系统替换，提供数据迁移评估服务，协助制定可行性方案及方案验证，提供相关技术咨询。 10、值守保障：在项目关键节点、重大节假日、硬件或应用升级等情况下，根据用户要求，安排服务工程师到用户现场进行值守保障。 11、产品系统评估：调研达梦产品运行现状，评估优化改进方案。

合同签订之日起至2026年7月5日

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