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[审合同]平台运维服务
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
平台运维服务
需求基本信息
发布时间： 2025-07-01 11:44
采购编号： ****
其他要求：
以下服务内容需提供1年服务。
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服务项目
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服务名称
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服务描述
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响应支持服务
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绿色通道
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按照博达服务标准快速响应
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7*24小时技术支持服务
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提供7天×24小时电话支持服务，包括节假日，非工作时间均可通过电话进行各类常见问题疑难解答，问题咨询，产品使用指导等
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线上公开学习资料专享服务
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公开电子技术支持，如博达小程序上的站点维护电子资料,在线公开课培训等
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产品BUG修改
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对产品bug进行修复
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远程操作支持服务
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主要包含当进行疑难问题解答，问题咨询等服务时，通过线上远程软件进行辅助，对客户进行一对一操作解答服务
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网站实施BUG修改
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对已交付上线使用的网站bug进行修复
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平台故障诊断
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当系统出现故障无法使用时，由工程师介入诊断问题点，并提出修复方案
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平台故障修复
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对平台在运行过程中出现的故障进行修复服务，确保平台稳定，正常运维
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产品部署服务
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为正在运行的环境提供增加发布机、运行机、服务器迁移服务（不含产品国产化适配）
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安全保障服务
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安全漏洞修复（不含客户环境）
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对安全厂商、上级部门的漏扫报告进行一对一资深技术分析、处理，并提供书面的正式处理回复报告
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数据安全服务
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当数据意外损坏或丢失，工程师可使用现存的数据备份进行技术恢复，保证损失最小化
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等保整改（不含客户环境）
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可提供技术支持，协助完成等保评测过程中涉及到功能整改、中间件及数据库配置等工作
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攻防演练方案支持
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在攻防演练中提供方案
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网站实施设计服务
****中心服务） |
页面兼容性优化
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当页面出现变形等视觉差异问题时，确保页面在主流浏览器版本下正常显示
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栏目调整服务
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根据客户要求对网站栏目框架进行微调
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校领导简介页维护
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对校领导等重要页面进行协助维护服务，包括文章格式调整等服务
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模板调整
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可在节假日，学校活动日等，对网站页面进行微调服务，链接、备案信息发生变化时进行网站页面处理
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装饰图片制作服务
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网站日常使用的装饰图片制作10张（不含banner的等设计类图片）
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例行检查服务
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安全补丁更新服务
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更新网相关的安全补丁，同时对平台基础软件Apache、tomcat及postgresql进行配置优化及版本内升级，检查历史安全补丁是否有遗漏，确保系统安全性
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主站可用性监测
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开通主站可用性监测功能，可通过服务小程序查看主站连通性
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IPv6浓度监测服务
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每日监测网站IPv6浓度，下降到固定阈值（可配置）后预警
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网站SSL证书监测服务
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网站SSL证书有效期监测，提前1个月预警
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每周诊断
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实时监控环境健康指数，每周由工程师进行多次诊断，并出具诊断报告
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人工巡检1次/年
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远程对网应用环境，进行全面检查、对操作系统**使用情况进行分析，及时发现各项隐患，并生成巡检记录报告
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专项运维服务
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网运维数据检测优化
（一次） |
进行用户账号安全性检查，检查并禁用长期未登录或简单密码的账号
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对系统在长期运行后产生的垃圾文件、临时目录、临时文件进行清理
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网运行环境检测优化
（一次） |
检查备份包完整性并重新优化系统数据备份策略
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检查系统日志运行情况，并验证日志有效性，对各项日志进行人工分析，及时发现各项隐患
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检查网应用防火墙，并进行配置优化
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检查并优化密码管理策略
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检查授权文件有效性
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对环境进行检查并优化，网登录失败管理功能、数据库连接池、各类访问日志
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操作系统安全加固
（一次） |
检查记录磁盘空间使用情况，并进行必要的清理
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检查操作系统密码复杂度、系统时间、操作系统历史命令记录情况进行检查，看是否符合管理要求
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进行安全性检查，对系统异常进程端口、防火墙、DNSserver设置、/etc/hosts、系统启动项、计划任务等配置进行相关检查
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进行系统性能检查，检查CPU、磁盘读写情况、内存占用情况等进行检查并进行记录、优化
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网应用安全加固
（一次） |
历史安全补丁全面检查，识别未及时更新的安全补丁并全面更新
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系统安全规则检查并配置，账号登录失败锁定、组件代码开启状态、账号密码复杂度等
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网中间件、数据库版本检查并进行必要升级
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安全运维服务
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重大活动保障服务
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在国家重大活动、学校重大活动、重大事件场景下提供保障服务，进行事前检查、安全加固，并配备专业的运维团队随时响应
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HTTPS安全改造支持
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平台HTTPS适配（证书需客户单独购买）
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等保支持
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等级保护期间的技术支持服务包含：应用安全配置整改
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攻防演练支持
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攻防演练标准方案提供，配合客户进行演练前安全检查，当出现紧急情况时，由应急团队紧急支持
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敏感文章批量撤稿（不处理内容）
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对指定包含敏感字的文章快速批量撤稿
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需求文件：
doc
站群平台运维服务详细要求
采购需求方信息
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赵老师
023-****0716
招标进度跟踪
2025-07-01
中标通知
平台运维服务
2025-07-01
招标公告
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