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天津市住房公积金管理中心机关天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号TGPC-2025-D-0530)中标公告

结果-中标通知

天津 -天津

发布时间： 2025年07月01日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

公积金维保中标公告

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

**** ****管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:****)中标公告

发布日期：2025年07月01日

一、项目编号：****

二、项目名称：****管理中心客服及办公支持系统维保项目

三、中标信息

第1包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
****	省园区路977号8层	912********8293031	0411-****5235	134.15	95.9791

第2包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
合力**公司	市区中关村南大街甲12号寰太大厦18层	911********4893573	010-****3397	22.5	90.0

第3包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
****公司	,市,区,	911********701645M	022-****7088	37.76	85.6214

第4包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
南恒科技****公司	市区中碧祥路16号园2-3，4-1407	****0111MA0692D180	022-****8670	90	94.8

通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：

第1包：

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
1	****	134.15	95.9791
2	角马****公司	107.32	88.3739
3	****公司	107.04	86.0

第2包：

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
1	合力**公司	22.5	90.0
2	利播**公司	23.08	80.7487
3	****公司	23.31	78.2525

第3包：

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
1	****公司	37.76	85.6214
2	天****公司	35.8	80.2
3	******公司	36.5	78.7123

第4包：

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
1	南恒科技****公司	90	94.8
2	******公司	90.14	83.9845
3	******公司	90.3	79.7668

四、主要标的信息

第1包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	客服支持系统维保服务	客服系统维护服务包括但不限于：涵盖了客户服务系统的智能语音导航集成功能、语音电话CTI呼叫中心功能、即时通讯webchat服务功能和短信提醒功能，综合公积金业务查询服务模块等，具体详见招标文件。	提供应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）的软件运维巡检工作。提供软件产品及许可授权范围内的原厂维保服务。提供7×24小时远程电话技术响应，满足7×24小时连续不间断运行等，具体详见招标文件。	2025年11月02日至2026年11月1日	形成巡检文档，确定巡检周期，并按照巡检要求完成软件运维巡检工作，并为用户提供优化改进建议。每季度进行现场巡检服务，提供软件产品健康检查等，具体详见招标文件。

第2包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	智能语音导航系统维保服务	智能问答机器人、智能语音交互、智能外呼、智能语音导航、SBC设备、录音等，具体详见招标文件。	具备云认证的人工智能训练师认证证书，包括：云智能客服训练师、**云智能客服交付工程师等，具体详见招标文件。	2025年7月30日至 2026年7月29日	成交供应商提供7*24小时的原厂售后技术支持与服务；成交供应商须提供系统故障10分钟内响应，1小时内恢复系统运行服务等，具体详见招标文件。

第3包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	ERP系统维保服务	ERP系统使用的是用友U8+软件和完全二次开发网报系统，U8+版本为U8+V16.1等，具体详见招标文件。	建立运维服务档案，包含应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）部署情况、配置情况、项目团队人员组成情况、维护方案等，并按照运维服务档案负责相应运维服务等，具体详见招标文件。	2025年11月01日至2026年10月31日	.按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。

第4包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	内部运维管控综合系统维保服务	对1套爱数备份与恢复系统FX4000及1套爱数存储AS5210-25进行1年维保服务等，具体详见招标文件。	按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。	2025年11月2日至2026年11月1日	熟悉公积金业务流程及公积金信息系统功能、架构、部署情况、系统接口等。具备独立完成运维监控分析、问题排查、故障解决的技术能力等，具体详见招标文件。

五、评审专家名单：

评审专家：吴逊，何媛，尹丽娜，孟红
采购人代表：马全斌

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理费用收费金额(元)：0.00

2.代理费用收费标准：无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**区大沽北路115号

联系方式：022-****6201

2.采购代理机构信息

名称：****中心

地址：**市**区**路79号二楼

联系方式：022-****8225

3.项目联系方式

项目联系人：赵雨宏

电话：022-****8225

十、附件

采购文件：招标文件（****）.docx

《中小企业声明函》：中小企业声明函.docx

****中心

2025年7月1日

附件（2）

招标进度跟踪

招标项目商机

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