黔东南民族职业技术学院万达校区校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目采购公告

****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目采购公告

根据国家、**省、****学院采购管理工作相关规定，****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目实行询价采购，欢迎供应商前来投标。投标须知下：

一、项目名称：****校园卫生保洁与绿化管护外包服务

二、项目编号: ****

三、项目联系人及联系电话:杨**136****0625

四、采购方式:询价采购，在完全响应采购附件中的采购主要内容和投标资质条件后，一次报价，低价中标。

备注：本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

五、项目总预算: 299376.00元

六、采购内容及简要技术要求：见采购附件《****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目采购方案》

七、服务时间:2025年8月1日起

八、服务地点:****。

九、报名须提供的资质文件：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.具有独立承担民事责任的能力：提供有效的法人或其他组织的营业执照等证明文件，营业执照经营范围需包含有卫生保洁和绿化管护内容；

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2024年度经审计的财****银行2024年以来出具的****公司不足一个月的提供相关证明材料）；

4.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函；

5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2024年任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料；（依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关证明材料）；

6.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供声明函（格式自拟）；

7.法律、行政法规规定的其他条件：供应商承诺在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录的查询，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与本次采购活动；提供承诺函（格式自拟）；

8.卫生保洁方面必须配备1名以上具有保洁服务管理经验，年龄在55岁以内的人员24小时在校驻场管理：提供人员身份证复印件、保洁服务经验证明（曾经用人单位提供盖章）；绿化管护方面必须配备1名具有中级（含中级）及以上园林绿化工资质，年龄在50岁以内的人员24小时驻场管理：提供人员身份证复印件、有效期资质证。

9.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定，本项目为100%小微企业预留，服务应全部由符合政策要求的小型、微型企业承接，不接受非小微企业投标，投标人须提供《中小企业声明函》。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：物业管理；

10.报价单（需密封并加盖单位公章）；

注意：投标方须完全满足上述需提供的资质文件，不能满足其中某一项的或报价若明显低于其他投标报价的，需由投标方做出书面说明或提供相关证明材料，若无法说明或提供相关证明材料的，将做无效标处理。

十、项目参数信息获取方式:

黔****学院官网招投信息

十一、项目报名时间（**时间）:

2025年7月4日至2025年 7 月8日16:30，逾期报名恕不接受。

十二、报名地点:黔****学院****采购办）。

十三、投标保证金情况：无

一、项目基本信息

项目概况 ****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目招标项目的潜在投标人应在黔****学院官方网站招投信息栏中获取招标文件，并于(**时间2025年7月8日16时30分)前递交投标文件。标书代写

项目编号: ****

项目名称:****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目，采购人为****。

项目序列号:

采购方式:在完全响应采购附件中的采购主要内容和投标资质条件后，一次报价，低价中标（自行采购项目）

预算金额(元):299376.00元

最高限价(元):299376.00元

本项目资金来源为：万达校区物业管理费。

标项名称:****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目

数量:1批

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途:****校园卫生保洁与绿化管护外包服务项目，详见招标文件。

合同履约期限:一年。一年期满，采购人设置考核满分为100分，经考核评分达90分以上，双方可协商再续签一年合同，如考核评分未达到90分，采购人重新启动招标。

本项目（是/否）接受联合体投标:否

本项目所需特殊行业资质或要求：不允许分包、转包。

二、采购的主要内容

（一）保洁范围

1.教学楼（明礼楼、明智楼、明新楼）卫生间；

2.办公楼、图书馆、体育馆的卫生间和洗漱间、公共走道、门厅、门窗（含窗台）可操作点、墙面蜘蛛网；

3.办公楼的会议室、图书馆的报告厅；

4.校园道路保洁。

（二）绿化管护范围

负责校园内所有树木、草坪及绿篱带的日常管理维护。

（三）垃圾清运

负责校园保洁范围及公共区域垃圾箱垃圾的清理、运输，草坪、绿篱的垃圾以及乔木枯枝落叶的清运。

三、卫生保洁与绿化管护方案及标准

（一）保洁与绿化管护安排

1.人员安排：学校统一安排，分工协作，共同完成。

① 明礼楼（第一教学楼）专职保洁员1名；

② 明智楼（第二教学楼）专职保洁员1名；

③ 明新楼（第三教学楼）专职保洁员1名；

④ 明德楼 （行政楼）+****图书馆）+体育馆专职保洁员1名；

⑤ 校园道路保洁+公共区域垃圾箱垃圾的清理、运输、处理，专职保洁员（兼卫生保洁和绿化管护管理人员）1名；

⑥ 苗木、草坪及绿篱带管护员3名；

2.保洁、管护时间安排：全天候保洁、管护。

（二）保洁要求

1.卫生间保洁

大、小便池外观洁净、无异味，池内无粪迹尿垢；洗手盆、台面保持洁净无污渍；地面保持洁净，做到无水迹、无便纸、杂物散溢，洗漱间干净整洁；

2.行政楼、图书馆、体育馆公共区域卫生保洁

过道、楼梯、门厅、地板保持干净明亮，扶手、装饰设施、消防设施、门窗（含窗台）内不留污渍、灰尘；

运动场地板拖擦保持干净明亮，看台座椅、扶手等不留污渍、灰尘；

会议室每天清扫，保持干净整洁整齐。

3.校园道路保洁

校园道路（运动场、绿化面积以外的硬化地）保持干净整洁，无落叶、烟头、白色垃圾等，路面无积水；

4.校园内垃圾清运

每天按时到校园固定垃圾收集箱内清理垃圾，运至校园外市政垃圾箱，保证全校垃圾箱的垃圾日产日清，做到环境卫生达标，各级卫生检查合格。

5.按照学校要求，在校园内定期开展防“四害”防治、宣传工作。

（三）绿化管护要求

1.养护内容：

① 乔木：每年施有机肥料一次，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、及时清理干净修剪物；

② 灌木、绿篱：每季度施肥一次，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次；

③ 草本类：每季度施肥一次，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝；

④ 室内阴生植物：注意浇水施肥，保持植物生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净；

2.养护标准按照《城市园林绿化养护管理标准》，结合学校园林绿地现状，逐步实施一级以上养护管理，总体要求为：植物生长良好，无病虫害，无杂草，无枯枝、黄叶、残叶现象，保持良好的生长态势。定时合量对植物进行松土、施肥、修剪，外形美观，造型修剪合理，没有过高的树枝；新种花木保护措施得当，有护树架，无倒伏、动摇等现象。减少露土现象，绿化区域无残留垃圾、余土、石块；残花、草、树叶清理及时。

四、服务期限

一年。一年期满，采购人设置考核满分为100分，经考核评分达90分以上，双方可协商再续签一年合同，如考核评分未达到90分，采购人重新启动招标。

五、经费预算、经费来源及经费结算

（一）经费预算

1.管理人员：3500元/月/人*12月*1人=42000元

2.保洁员：2500元/月/人*12月*4人=120000元

3.绿化工：2500元/月/人*12月*3人=90000元

4.管理费：252000*10%=25200元

5.税费：277200*8%=22176元

总费用：人民币贰拾玖万玖仟叁佰柒拾陆整（￥299376.00元）。

上述总费用包括：人员工资（含五险一金）、员工福利、服装费、管理人员电话费、卫生工具费、绿化工具费、税费、代理服务费等一切成本费用。费用不包括：**县城政垃圾处理费用，绿化管理所需农药、肥料、苗木、新增苗木、花种、服务期间管理人员生活水电费等费用。

（二）经费来源

万达校区物业管理费

（三）经费结算

学校支付给服务方的服务费按月计算，每月支付一次。 月服务费总额=中标包干总费用÷12（月），学校根据月考核结果及服务费拨付标准拨付，标准如下表：

考核结果	分 值	服务费	备 注
优	90分以上（包括90分）	全额支付
良	80-90分之间（包括80分）	扣除5%支付
合格	70-80分之间（包括70分）	扣除10%支付
不合格	70分以下（不含70分）	扣除50%支付	缓发，整改合格之后发放。

学校在收到服务方开具符合国家规定的发票后，将应支付的服务费于次月 10 日前（按月支付）支付给服务方，不可抗力因素或非采购人造成原因除外。

六、履约保证金

签订合同前三天，服务方将履约保证金（中标金额的5%）汇到采购人指定的账户。服务期满，考核结束合格，双方若无意向续签，由服务方提出申请，采购人无息退还服务方履约保证金。

七、投标供应商的资格要求

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.具有独立承担民事责任的能力：提供有效的法人或其他组织的营业执照等证明文件，营业执照经营范围需包含有卫生保洁和绿化管护内容；

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2024年度经审计的财****银行2024年以来出具的****公司不足一个月的提供相关证明材料）；

4.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函；

5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2024年任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料；（依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关证明材料）；

6.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供声明函（格式自拟）；

7.法律、行政法规规定的其他条件：供应商承诺在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录的查询，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与本次采购活动；提供承诺函（格式自拟）；

8.卫生保洁方面必须配备1名以上具有保洁服务管理经验，年龄在55岁以内的人员24小时在校驻场管理：提供人员身份证复印件、保洁服务经验证明（曾经用人单位提供）；绿化管护方面必须配备1名具有中级（含中级）及以上园林绿化工资质，年龄在50岁以内的人员24小时驻场管理：提供人员身份证复印件、有效期资质证。

9.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定，本项目为100%小微企业预留，服务应全部由符合政策要求的小型、微型企业承接，不接受非小微企业投标，投标人须提供《中小企业声明函》。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：物业管理；

10.报价单（需密封并加盖单位公章）；

注意：投标方须完全满足上述需提供的资质文件，不能满足其中某一项的或报价若明显低于其他投标报价的，需由投标方做出书面说明或提供相关证明材料，若无法说明或提供相关证明材料的，将做无效标处理。

八、获取招标文件

黔****学院官方网站招投信息栏中获取。

九、响应文件提交标书代写

按采购公告在有效时间内提交，提交材料报价单需按封条保密要求提交，提交地点为黔****学院采购办。

十、开招办法

由采购办组织相关人员评标。标书代写

十一、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日

十二、其他补充事宜

1.项目实施期:签订合同后，于2025年08月01日起进驻校园开始服务。学校每学期开展一次及以上面向全体师生的服务意见征求，师生对服务方满意率必须达到90%以上（含90%），投诉处理率100%。如因服务满意度达不到80%，学校有权单方面解除合同。

2.人员工资标准不能低于当年**县城镇人员最低工资标准。按有关规定落实员工社保等政策待遇。为所有员工缴纳人身意外伤害保险。

3.服务人员着装统一，佩戴工号牌上岗，做到衣冠整洁，精神面貌好，态度端正，服务文明，无慵懒散拖现象，无大声喧哗、争吵谩骂、躺卧办公座椅等不文明现象，自觉遵守采购人规定按时上下班，并接受采购人检查、监督与考核。

4.节假日安排人员正常值班，确保校园干净、整洁。

5.****学校的服务人员必须是劳动合同制员工,服务人员必须是依法依规建立的劳动关系，劳动关系员工符合国家用工要求，并****政府的规定签订劳动合同、支付服务人员的劳动报酬（含缴纳社保）。如不符合要求，出现的一切责任及后果由中标企业承担。校区****学校的全部服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员全部由企业自行管理，负责全部人员的安全，负责购买安全保险，如果涉及第三方赔偿或诉讼等均由企业负责。

6.中标企业须合法聘用身体健康、无犯罪记录、社会关系单纯、为人正直、仪表整洁、礼貌和蔼、积极主动，有良好素养和职业道德的服务人员，上岗前需对服务人员进行岗前培训，将服务人员的技术等级证书、健康证、身份证、无违法犯罪记录证明、劳动合同等复印件报校区总务科备案。

7.中标企业要对从业人员进行安全操作教育，注意用水、用电、设施设备等使用安全，如因操作不当造成的人身伤害、伤亡（如溺水、触电、烧伤、烫伤、砸伤等），以及上下班交通安全教育，预防交通安全事故造成伤亡，由此涉及的一切法律责任及经济损失均由中标企业自行承担。

十三、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

名 称：****

项目联系人：杨**

联系方式： 136****0625

****卫生保洁考核测评表
序号	考核项目（分值）			考核子项（分值）		考核内容		分值	评分标准			得分
1	一、卫生保洁（70）			1.房屋入口及大堂清洁（10分）		门窗（玻璃、幕墙、窗框、窗台、门把手）无手印、无污渍，无蛛网、无广告，保持光洁明亮。		3	目视门窗有明显手印、污渍，一次扣0.1分。有蜘蛛网、乱装贴未清除的一次扣0.5分。
2						地面、地脚线、指示牌、垃圾桶上烟灰盅无污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。		3	目视地面有杂物，地脚线、指示牌、垃圾桶上烟灰盅有明显污渍、水迹、尘迹的，一次扣0.1分。
3						灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。		2	目视有蜘蛛网、有明显污尘的一次扣0.5分。
4						该区域其他清洁事项。		2	不按甲方要求保洁的，一次扣1分。
5				2.楼层公共区域清洁（11分）		指示牌、悬挂牌光洁明亮。保持消防通道无杂物。		2	目视消防通道有杂物，指示牌、悬挂牌有明显灰尘的一次扣0.1分
6						地面、墙面、消防器材、垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘迹、无蛛网。		3	目视地面、墙面有痰迹、污渍，消防器材、垃圾桶有明显尘迹的一次扣0.1分。
7						天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。		2	目视有蜘蛛网、有明显污尘的一次扣0.5分。
8						扶手、装饰设施、门窗（含窗台）内不留污渍、灰尘。		2	楼梯扶手，公共区域装饰设施、门窗内有明显污渍、灰尘的一次扣0.1分。
9						该区域其他清洁事项。		2	不按甲方要求保洁的，一次扣1分。
10				3.卫生间清洁（11分）		地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物。		3	目视地面有水渍、杂物，墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板有明显灰尘污渍、广告的，一次扣0.5分。
11						大小小便池无粪迹尿垢、无异味，瓷器光洁明亮。		3	不定期清洗便池陶瓷面，发现有粪迹尿垢、有异味的，一次扣0.5分。
12						洗手盆、台面保持洁净无污渍、水渍。		3	目视洗手盆、台面有明显污渍、水渍的一次扣0.5分。
13						该区域其他清洁事项。		2	不按甲方要求保洁的，一次扣1分。
14				4.露天部分清洁（16分）		地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。		2	校园广场、道路、人行道等公共场所目视地面有杂物、有明显污渍一次扣0.5分。
15						室外设施无明显灰尘污渍、锈迹及不良张贴物。		2	休闲座椅、宣传标识牌、文化墙等设施有明显污渍，又乱装贴未及时清除的一次扣1分。
16						绿化带无杂物、无白色垃圾及枯枝叶、无鼠洞、烟头。		3	有杂物及枯枝叶不及时清除的一次扣0.5分。
17						灯饰、栏杆、指示牌无污渍、无破损、水迹及明显灰尘。		1	有污渍、破损、水迹及明显灰尘的一次扣0.5分。
18						广场水池水面无明显漂浮物。		2	有明显漂浮物的一次扣0.1分。
19						垃圾桶无明显灰尘污渍、有明显分类标识，不过满。		1	不符合要求一次扣0.1分。
20						阴沟、沙井、**无明显杂物、无烟头、无淤积物。		2	阴沟、沙井、**有淤积物的一次扣0.1分
21						房屋立面、屋顶、道路整洁，无堆放杂物现象。		2	房屋立面有明显污渍、乱画乱贴未清理、有蜘蛛网的，一次扣0.5分；屋顶未按时清理，有淤泥、杂物、积水的，一次扣0.5分。
22						该区域其他清洁事项。		1	不按甲方要求保洁的，一次扣1分。
23				5.校园垃圾分类、收集、清运（10分）		合理设置垃圾箱停放点，按照国家垃圾分类标准、要求进行垃圾收集，每天12时前垃圾向外清运完毕。		6	未按分类管理要求配备垃圾容器，摆放位置不合理，数量不足，垃圾容器分类标识不清晰得的一次扣1分；不按国家垃圾分类政策相关标准及要求分类收集，被上级监管部门检查通报的一次扣1分；未按时完成垃圾清运的，发现一次扣1分。
24						校园生活垃圾日产日清，道路两旁、分类采集亭及垃圾桶周边无垃圾，特殊情况每天多次清扫、处理。		6	清运频次满足不了需求，日产不清得一次扣0.5分；道路两旁、分类采集亭及垃圾桶周边堆放垃圾的发现一次（处）扣0.5分；垃圾清运过程有遗漏、污水外溢、有异味的发现一次扣0.5分。
25				6.校园公共卫生防疫消毒、防“四害”（10分）		配合学院、****管理部门对师生进行公共卫生预防控制知识、技能的健康教育。		2	不配合的一次扣0.5分
26						按甲方制定突发公共卫生事件防控应急预案和相关制度，配合完成相关的工作。		2	不配合的一次扣0.5分
27						突发公共卫生事件期间应加保洁区域人群聚集场所的通风换气和校园公共设施及公用器具的保洁和消毒工作。		2	不按甲方要求换气、保洁、消杀的一次扣0.5分。
28						按甲方要求定期开展四害防治并记录。		2	不按甲方要求开展四害防治工作的一次扣0.5分。
39						公共区域无鼠害、虫害；药品应符合国家和行业规定；对药品的发放、使用、存放和回收实施安全防护管理。		2	不符合要求一次扣0.1分。
30	二、员工行为规范（15分）					遵守甲方规章制度		3	每次不达标扣一分
31						工作服装统一、整洁		2
32						清洁员工作按时上下班，不迟到早退		2
33						服用甲方管理人员调动		2
34						按照操作规程安全作业		2
35						从业人员达到要求		2
36						劳动工具规范		2
37	三、特别考核（15）					完成校园卫生保洁、绿化管护工作情况		5	接到师生举报，经查实卫生保洁、绿化管护不符合标准和要求的，一次扣5分。
38						管理人员管理到位情况		5	卫生保洁、绿化管护管理人员24小时在校监管，检查不到岗的一次扣5分。
39						投诉、问题处理反应时限		5	****管理部门电话或师生投诉电话，10分内作出反应，并按时限完成。否则扣5分。
40	考核得分
****绿化管护考核测评表
序号		考核项目（分值）	考核子项（分值）		考核内容					分值	评分标准		得分
1		绿化管护养护（100）	（一）按照《城市园林绿化养护管理标准》，结合学院园林绿地现状，逐步实施一级以上养护管理。（65分）		乔木		按甲方要求的造型进行修剪，及时清除死树、枯枝缠藤。			10	不按甲方修剪的扣10分。
2					灌木		按甲方要求的造型进行修剪，保证株型**；随时清除死树、枯枝缠藤败叶。			10	不按甲方修剪的扣10分。
3					绿篱		按甲方要求的造型进行修剪，要求修剪整齐，轮廓清晰，线条流畅。随时清除枯枝缠藤死篱。			10	不按甲方要求修剪的扣10分。
4					草坪		按甲方要求进行修剪，要求修剪整齐，并无枯黄枯死现象；随时清除草坪杂草、杂物；若草坪有被践踏、露地现象，须及时翻土播撒草坪。			10	不按甲方要求修剪的扣10分。
5					施肥		按甲方工作计划要求及结合植物需求适时科学施肥。			5	不按甲方工作计划要求施肥的，扣5分。
6					病虫害防治		病虫害控制及时，叶上基本无虫粪、虫网、病斑及被啃咬叶片等现象			5	发现明显病虫害，发现病虫害不及时处理一次扣5分。
7					绿地卫生		绿地整洁，随时清除杂物、漂浮物或先悬浮物；对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）及绿地内杂物，随产随清，随时保洁，不得在现场或院内焚烧。			10	绿地内杂物、杂草、绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）未及时清除的，发现一次扣5分；绿化生产垃圾未及时外运的一次扣5分。
8					秩序管理要求		绿地、树池无堆物、乱搭乱建；植物体上无钉、捆、挂、贴、刻、画等现象；无乱设指牌示、摊点等；无践踏绿地、攀折枝叶的现象。			5	发现不符合要求的，一处扣5分。
9			（二）其它具体要求（35分）		乙方应按规范和标准要求进行养护，建立明确养护方案，确保质量，并指派一名专业技术人员与甲方随时保持业务联系。					5	不制定养护方案，不配备专业技术人员的，扣5分。
10					乙方应根据气候和绿化植物特点，及时给绿化植物浇水、施肥，采取防寒、防旱、防病虫措施及制定预案。					5	不制定浇水、施肥、防寒防旱防病虫预案，扣3分，不按照预案执行的扣2分。
11					服务期间，校园绿化植物养护成活率确保达到招标文件要求，如若达不到或未按招标文件养护标准要求或养护不到位的,应按甲方要求及时整改。限期不整改而由甲方安排的，其整改费用从乙方合同款中扣除。因此导致苗木、草坪、花卉等枯死的在一周内自行购置或补种，否则按市场价估价赔偿。					5	不按甲方要求整改的，扣3分。整改但达不到要求的，扣2分。
12					按甲方工作计划要求，结合季节、气候及植物生长状况，适时修剪、移栽、补植、浇水、施肥、清除杂草和防治病虫害，确保苗木良好的生长状态。					5	不按甲方工作计划实施的，扣5分。
13					按甲方要求，种植、移植校园苗木并养护，确保成活率98%以上。					15	不按甲方要求，种植、移植校园苗木并养护的扣15分。
14		考核得分
		考核时间：								考核人：

注：如未按相应岗位人数配齐，则按实际服务人数支付物业费。