机器人流程自动化平台运维支持项目采购计划公告

序号

采办包

名称

采购范围与主要技术指标

预计发标时间

供应商资质基本要求

备注

1

机器人流程自动化平台运维支持项目

1.平台运维：确保机器人流程自动化平台的平稳运行。通过持续监控、故障排查、性能调优等措施，保障平台的高可用性和稳定性，为业务连续性提供坚实基础。

2.流程维护：对于已成功投产的自动化流程，进行维护和优化工作。包括定期的流程审查、问题修复、性能提升以及根据业务需求进行的适应性调整，确保已上线流程持续为企业创造价值。

3.运营推广与培训：在保障平台稳定运行的同时，积极推进平台的运营推广工作，同时组织RPA技术的内部和外部培训活动，提升员工对技术的掌握和应用能力，为企业的数字化转型提供人才支持。

4.流程开发：完成不少于40个流程的自动化开发的既定目标，推动企业业务流程的全面自动化，实现成本节约和效率提升。

5.MA维保服务：提供7*24小时*365天电话、远程技术支持服务；应急响应服务，接获紧急情况通知后，5分钟内做出应急响应，迅速判断并指导现场优先排除故障；定期对系统进行巡检和优化升级服务，BUG修复，提高系统可靠性和稳定性；定期回访和维护服务，倾听客户反馈并积极响应；专项行动服务支持，及时响应专项行动给类安全风险及系统漏洞修复等相关工作。

202507

（1）营业执照：

供应商具有合法有效的企业法人营业执照、税务登记证及组织机构代码证或证照合一的营业执照，应答时需提供原件扫描件（原件备查）。

（2）供应商须同时具备有效的ISO27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证。并可在中国****管理委员会网站(http://www.****.cn/)核实。如果有国家相关部门发布的最新体系标准，以最新体系标准为准。应答时需提供原件扫描件（原件备查）。

（3）供应商具有有效的CMMI5级认证证书，中国信通院RPA系统和工具产品能力全能力域证书、信息安全等级保护三级认证。应答时需提供原件扫描件（原件备查）。

（4）公司注册资金：不少于200万元人民币。