关于采购DRG管理系统运维服务的公示

一、采购项目：DRG管理系统运维服务

二、采购预算：2.42万元/年

三、服务期限：一年

四、采购方式：竞争性谈判

五、技术参数及商务要求：

运维服务内容主要包括软件运维服务、升级服务、系统后台维护等内容。具体内容如下：

1.软件运维服务

提供软件运维服务主要包括软件缺陷处理、软件问题咨询、软件操作故障处理。具体内容如下：

1.1软件缺陷处理

软件缺陷处理主要提供因软件缺陷导致程序性错误或软件程序错误造成数据问题的处理服务。通过远程或者现场的服务方式，及时解决其系统缺陷问题，保障医院系统正常运行。

1.2软件问题咨询

在软件使用过程中，遇到相关问题或疑问，可通过客服-在线客服或电话方式向售后维护人员咨询，售后人员将提供软件应用方面的相关咨询服务。

1.3软件操作故障处理

因操作员误操作导致的故障处理服务。如发生操作人员误操作导致的故障，售后维护人员通过远程或现场服务的方式，处理以上发生的问题，保障系统正常运行。

2.升级服务

软件升级服务提供因政策原因调整而升级现有软件功能,如分组器升级等。

3.系统后台维护

提供系统后台维护主要包括系统及数据库服务、管理服务、指导服务。具体内容如下：

3.1系统及数据库服务

提供对服务器指定版本的系统软件及数据库软件维护方案，保证数据库正常运行，确保业务不中断、数据不丢失，保障医院业务连续性。

3.2管理服务

在系统维护过程中，将建立严格的运维管理制度，包括日常维护记录制度、系统管理规范等，规范工程师工作行为，着力提升售后服务质量。

3.3指导服务

指导医院系统维护人员对服务器的运行状态进行检查，监控数据库系统参数及性能，防止异常情况的出现；定期维护后台程序，并检查相关后台程序的执行情况，并向甲方及使用方反馈意见。

4、提供7*24小时应答服务，响应时间＜2小时，现场处理时间≤48小时。专人负责。

五、投标人投标资格及要求

1、供应商具备以下条件：

1.1具备独立的承担民事责任能力；

1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

1.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

1.4具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

1.5参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

1.6法律、行政法规规定的其他条件。

2、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动。

3、供应商单位及其现任法定代表人不得具有行贿犯罪记录。

4、供应商须提供“截至谈判截止日未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的承诺函”。

5、本项目不接受联合体投标。

六、谈判文件（正本一份，副本一份，需密封）

1、报价（包括竞标人完成投标项目所需的一切费用报总价）。

2、法定代表人参加磋商需提供身份证明书原件及法定代表人身份证明复印件；非法定代表人参加的，提供法定代表人授权委托书原件、法定代表人和授权代表身份证明复印件。有双方签字（包含法人和业务人员身份证复印件）。

3、提供营业执照副本复印件及其他证件。

4、提供服务承诺书、维护方案、类似业绩。

5、其他投标人认为需要提供的文件和资料。

七、报名时间：2025年7月7日—2025年7月11日16:00（逾期不再接受报名）

拟开标时间：待通知标书代写

开标地点：****医院食堂****广场4楼）标书代写

八、报名方式

1. QQ：****676679，请将公司资质、联系人、联系电话，报名项目名称等详细资料发送至该QQ邮箱，邮件名称：报名招标项目+公司名称+联系人+联系电话。

2. 咨询电话：****医院采购供应科0816-****631。