信息化硬件维保采购询价单

****医院

采购询价单

各潜在供应商：

我院拟采购信息化硬件维保服务，若贵公司有意参与竞价采购，请在收到此采购询价单后，按要求认真填写技术参数、报价要求，包括售后服务以及相关服务承诺函。****公司资质、委托授权等，加盖公章。密封后于2025年7月11日前将询价采购回执单（附一）回复我院。

单位地址：**县进站路435号、****医院行政楼209室

联系人：吴老师

联系电话：0833-****730

****

2025年7月9日

附件：

********公司

产品报价单

****医院：

我公司于**年**月**日收到贵单位询价采购单，根据所需要求，经我公司研究决定，报价如下。同时，我公司慎重承诺报价内容真实有效，保证服务质量等符合院方要求，同时提供全面、完善的售后服务。如有违约，自愿按有关规定接受处罚。

公司名称：

联系人：

联系电话：

**年**月**日

****医院信息化机房使用了服务器、存储、网络设备及其它相关设备。为了保证机房的正常运行，将机房设备纳入服务运维；需要有专业能力的投标人提供保证硬件环境7×24可用性的维护保养能力。

1、维保范围

（1）本次维保范围的硬件设备共18台/套；其中有核心交换机2台、安全设备6台、服务器8台、存储2台

（2）双活存储为******公司生产的MS2500G2-12E。因宏杉****医院的所有核心业务系统数据文件，所以本次运维服务宏杉双活存储需要购买宏杉厂商的原厂质保服务,另目前存在存储控制器故障，存储电源电池超期。需纳入此次维保范围。

2、维保要求：

（1）确保所有出保设备正常运行，硬件损坏时，由服务商无偿提供原厂配件进行维修更换；

（2）提供对应产品的工程师认证证书（如CISP、CCNP、服务器相关等同类资格认证证书）

（3）确保出保设备常用备件有备用库存；

（4）服务响应要求每周24小时×7天响应，维修人员3小时内到达现场，紧急时刻2小时内到达现场，3小时内完成现场备件更换，保证硬件设备和操作系统恢复到正常工作状态，预计设备恢复正常工作或备件到达时间超过1个工作日时，服务厂商应在第2个工作日向甲方提供书面声明；

（5）如果遇到故障设备配件停产，应在日常运维中以书面形式通知甲方；如果遇到故障设备配件无法及时到达的，以上两种情况均应提供一台备机并配合使用方进行业务恢复。