君廷酒店采购VMware软硬件维保项目竞价（机场专用）公告

君廷酒店采购VMware软硬件维保项目询价函

一、基本情况

****酒店申请采购VMware软硬件维保项目，总费用约3.37万元。****酒店机房Vmware虚拟化软件、服务器、存储的运维工作，保障****酒店信息系统稳定运行。相关软硬件设备清单如下：

二、服务要求

1.VMware虚拟化软件运维服务

VMware虚拟化软件运维服务主要内容是及时发现并排除故障，避免灾难性故障，并对虚拟**进行管理和优化，提供VMware的补丁更新及软件升级服务。系统发生问题，供应商应立即电话响应解决或远程协助解决，电话响应或远程协助未能解决问题的，供应商须在2小时内到达现场。供应商每季度对合同内规定的所有软硬件进行季度巡检，并向我方提供巡检报告。

2.服务器及存储服务器运维服务

服务器及存储服务器运维服务内容主要包括设备的保养、维修及更换配件服务。设备出现故障后，对相关的故障模块或设备予以维修，确保该模块能够在现有设备上稳定工作。如需更换设备，设备由供应商负责提供，设备维修或更换所产生的费用由供应商自行承担，并且供应商保证所更换配件为同型号或更高参数型号。

三、服务质量

1.响应时间。提供全年每周7天、每天24小时的服务，包括节假日。若发生关键问题：当系统发生故障，或任何影响业务正常运作的故障，工程师在15分钟内响应，30分钟内提供解决方案。

2.到达现场。对于必须到现场解决的紧急故障，2小时到达现场。故障解决后，对采购方详细解释故障产生原因，编写故障报告，提出预防方法。

3.未解决故障。如未能在承诺时间内解决故障或恢复系统运行，采购方有权请第三方进行处理，所有费用由供应商支付。

四、备件保障

1.所有备件需供应商免费更换，供应商更换的备件应为设备生产厂商或授权的分销商提供的可靠备件。根据具体配置，储备足够的常用、易损备件，确保设备出现硬件故障时及时解决和更换。常用备件需要更换时，6小时内完成更换。

2.供应商提供的物品及服务不会侵犯我方及任何第三方的权利，若供应商所提供的物品及服务给第三方造成损失或给我方带来不利影响，供应商应赔偿我方的一切损失和费用。

五、其他要求

供应商在服务过程中除需执行相关国家、行业、地方或者其他标准规范外，还应遵守采购方各项规章制度和流程,做好安全检查与防范工作。遵守采购方安全保密规定，签署保密协议，承担安全保密责任和义务。

六、付款

按照季度进行支付服务费。次季度首月的14个工作日内,采购方出具上一季度的考核评分结果，供应商根据合同约定提供相应请款材料（如有），并向采购方开具税率为【6】%的合法合规的等额增值税【专用】发票，付款资料齐全经采购方审核、确定无误后，采购方于【30】个工作日内支付相应款项，否则采购方有权拒绝付款且不承担任何责任，供应商不得以采购方付款时间为由拒绝或拖延履行任何义务。

七、报价要求：

请各供应商按照询价函要求制作报价单（备注单价、总价、税率、联系人及电话）加盖公章，提供营业执照。 联系人：于工137****0529

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资产管理部

2025年7月10日

君廷酒店采购VMware软硬件维保项目报价单

报价单位：

报价时间

联系人及电话