招商银行西宁分行2025年零售市场营销及大堂服务外包项目供应商征集公告

****分行2025年零售市场营销及大堂服务外包项目供应商征集公告

****分行零售业务支持外包项目需要，现启动“****分行2025年零售市场营销及大堂服务外包”项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：

一、采购标的

****分行2025年零售市场营销及大堂服务外包项目，为我行提供厅堂服务专员及市场拓展助理外包服务，供应商需求包括但不限于：

1、与外包人员签订劳动合同，保障外包人员享受合法的劳动薪酬和福利待遇，不得拖欠或无故延迟发放薪酬、福利。

2、根据外包人员的素质要求，制定外包人员的行为规范，有针对性地组织业务和技能培训，包括基础服务礼仪、市场营销技巧等。

3、外包人员的日常管理，根据外包业务的服务质量要求制定外包人员的质量控制标准和考核办法。

4、督办外包人员按要求完成工作任务，对外包人员的操作及业务重要环节进行监督与检查。5、对外包人员的信息数据安全管理、指导和监督工作，避免发生与信息数据安全相关的违纪行为。

5、关注外包人员异常行为，协调解决外包人员出现的问题，保持人员队伍的稳定。

6、指定专人负责外包人员的人事管理，建立详细的人员信息台账，每月定期将人员信息台账提供给相关部门，如遇特殊情况未能提供，应及时回补。

8、及时处理外包人员的劳动纠纷，及时向我行报告并协助处理工作中的异常事项及突发事件。

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1、具有法人资格、以及由法人授权或具有承担民事责任能力的分支机构；

2、具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、公司有较为完善的内控管理、绩效考核机制。

（二）特定资格条件要求

1、具备两年以上外包业务相关的管理经验；

2、近两年内没有与**单位发生合同纠纷等法律案件。

（三）其他要求

1．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；（须提供书面承诺函）

2. 须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级****银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）

三、相关说明

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1. 参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件1、附件2）；

2. 供应商重点信息表（格式详见附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 备注栏中要求的上传资料；

3. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；

4. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg.****.com/portal/page/platEnter.html

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100 M，请合理分割）

五、报名截止时间标书代写

2025-7-17 18:00:00（**时间）。

六、联系人及联系方式

联系人：吴老师，电话：0971-****062

七、其他说明

现分行正在进行预算审批，最终是否实施采购，以预算审批为准

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2025年7月11日

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