12345政务服务便民热线人工回访项目公开招标公告

项目概况

12345政务服务便民热线人工回访项目招标项目的潜在投标人应在 凡有意参加的供应商，请登录“**省公共**交易服务平台”下载相关招标文件、澄清或修改等资料获取招标（采购）文件,并于2025-08-05 08:40(**时间)前递交投标（响应）文件。

一、项目基本情况

项目编号：HB202********10008
项目名称：12345政务服务便民热线人工回访项目
招标方式：公开招标
预算金额：****900
最高限价：****900
采购需求：为进一步提升我市12345政务服务便民热线办理质效、全面、精准掌握诉求解决情况和群众满意度，计划配备相应人员负责本区域全量回访，以群众端反馈结果为准，切实掌握群众满意度情况和提升问题解决率。聘用责任心强、正面引导、素质过硬的回访队伍。
合同履行期限：自签订合同之日起3年
本项目不接受联合体投标

二、申请人资格要求

1、满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1本项目非专门面向中小企业采购； 2.2****政府采购政策的资格要求（如有）：按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）（下称《办法》）、《****政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2023〕19 号）。即：供应商所投货物制造商或承接服务供应商全部是小微企业的给予投标总价10%的价格扣除；用扣除后的价格参与评审 。
3、本项目的特定资格要求：
根据政府采购法诚实信用原则，参与本次采购活 动的供应商，其法人代表或主要****公司****政府采购****政府采购活动的有效期内且前三年内无重大违法记录

三、获取招标文件

时间:2025-07-14至2025-07-18， 9-12-12-17(**时间，法定节假日除外。)
地点： 凡有意参加的供应商，请登录“**省公共**交易服务平台”下载相关招标文件、澄清或修改等资料
方式：其它
售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

2025-08-05 08:40(**时间)
地点：**省公共**交易服务平台；****交易中心二开标室（供应商无需到达线下开标地点） 标书代写

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日

六、其他补充事宜

公告发布媒体：****政府采购网、**省公共**交易服务平台 依据《****财政厅 河****办公室关于印发的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。 供应商需在**省公共**交易服务平台（http://www.****.cn/）进行资格确认（注册登记）。未经过资格确认（注册登记）的请在报名前办理相关手续方可进行报名。本项目为全流程电子开评标项目，供应商无须到开标现场，供应商须在响应文件递交截止时间前制作响应文件，并在**省公共**交易服务平台提交：加密的电子响应文件（*.bdtf 格式），应在招标文件领取开始时间至响应文件递交截止时间前在“**市公共**交易综合信息平台”中的“采购响应文件上传”。注：供应商登录“**市公共**交易综合信息平台”，点击页面右上角【**电子响应文件制作工具】按钮，下载“新点响应文件制作软件（**版）”；也可在文件下载详情页面点击响应文件制作软件图标下载“新点响应文件制作软件（**版）”；或者直接登录新点标桥 https://www.****.com/在下载栏目中搜索“新点响应文件制作软件（**版）”下载“新点响应文件制作软件（**版）”；电子响应文件制作需使用 CA 数字证书及电子签章具体可参考**省公共**交易平台公告《****交易中心关于办理** CA 数字证书及电子签章的通知》 。 质疑渠道和方式：采购人名称：****办公室、联系方式：付辉 0312-****209。招标代理名称：****、联系方式：朱金环 0312-****051。 监督部门信息：名称：****办公室、联系方式：0312-****143、电子邮箱：****@126.com 电子标服务

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息
名称：****
地址：**市范**路
联系方式：0312-****209
2.采购代理机构信息
名称：****
地址：**省**市**区杨庄乡**东路1000号
联系方式：0312-****051
3.项目联系方式
项目联系人：朱金环
电话：0312-****051

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