巧家政府购买服务为特殊群体送上暖心关怀

对于那些生活不能自理的老年人、未成年人和残疾人来说，仅仅依靠物质救助远远不够，他们更需要贴心的生活照料和情感关怀。近年来，****政府购买服务的方式，引入社会力量参与救助，为这些特殊群体的生活增添了温暖与希望。

“你给我说你要买条裤子的嘛，吃了早点，我们出去买裤子。然后去逛一下……”这是社工杨刚春在和79岁的梁奶奶说话。梁奶奶是一位视力一级残疾、听力严重退化的独居老人，由于身体原因，她几乎无法出门，日常生活中很多方面都需要人协助。虽然她享有每月低保金、养老金和残疾人补贴，但对于几乎丧失自理能力的她来说，仅有物质支持远远不够。

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****政府通过社工组织引入护工服务，梁奶奶的生活才迎来转机。社工杨刚春会按要求准时来到梁奶奶家，帮她打扫房间、清洗衣物，按照老人的口味准备一日三餐，****社区****中心检查身体。这些看似平常的家政服务，成了老人晚年生活的重要依靠，也让她脸上的笑容渐渐多了起来。

这样的服务模式，源于2023年民政部等部门发布的通知要求。****率先行动，通过政府购买服务，将社工机构、慈善**等社会力量纳入低收入人口服务体系，重点为生活不能自理的特殊群体提供访视照料服务。

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郝金灿所在****服务中心，通过竞争性谈判承接了当地的社会救助服务项目。该机构招聘的社工和护工均经过专业培训后上岗。护工和社工的招聘、管理都由机构负责，****政府的人力压力，又让专业服务精准触达需要的人。

在政府购买服务的模式中，政府只需承担服务成本，而社会组织则负责调配人力、物力，这种模式在《社会救助暂行办法》中早有明确规定。**县根据社会组织的专业属性，采取竞标或定向采购的方式，让最合适的力量参与进来。仅2024年，全县就通过这种方式投入资金100万元用于特殊群体照料服务。

按照老人分级照护的国家标准，最高等级每月可享受不少于25天、不少于60小时的照护。梁奶奶被定为最高的红色等级，这意味着她的个人或家庭存在重大危机因素，而每天两个多小时的照护时长显然不足。

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社工郝金灿介绍：“我们社工依据服务对象的生理和精神状况，开展动态需求评估，探索分层分类、红黄蓝三级管理模式。红色等级服务对象除了基础照料，我们还会协调志愿者每周进行2次陪伴聊天，缓解他们的孤独感。”

不过，对特殊群体的关怀不止于生活照料。心理抚慰、社区融入，这些都是社工们努力的方向。机构会定期组织特殊群体联谊活动，让大家相互交流。但在服务之外的时间里，如何防范老人发生意外，仍然需要更多社会力量接力。

****工作人员表示：“**县服务类社会救助工作启动两年多来，丰富完善了社会救助体系，为试点乡镇（街道）低收入人口提供了‘物质+服务’的救助，满足了他们的个性化、多元化需求，取得较好效益，成本和性价比是足够优良的。”

民生无小事，枝叶总关情。政府购买服务的探索，让社会力量成为社会救助和民生保障的重要补充。在这条道路上，期待更多力量加入，为像梁奶奶这样的特殊群体撑起一片温暖的天空，让他们的生活更有尊严、更有质量。

****融媒体中心 微信 @**融媒（ID：qjrmwx）丨**融媒记者 陈运红 刘仁川

编辑：卯明涛

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