2025年网络运维服务商服务询价邀请函

各相关单位：
基于多年信息化建设与运维管理经验，我局需要选择一个网络运维服****政府的网络安全、网络运行、网络设备进行维护保障：定期升级网络设备、巡检机房与楼层的交换机设备、上网行为管理等网络设备运行状况；并维护设备上可能存在的隐患以及处理日常中各单位出现的网络故障,配合做好网络运维。经研究拟采用询价的方式选定我单位网络运维服务商，特邀各相关单位参加，具体安排详见附件。本次询价为最终询价，根据询价结果选择价格最低的网络运维服务商对我单位网络运维提供相关服务。
请各单位收到本次询价邀请函后，认真阅读各项内容，并按报送时间、地点准时报送服务报价和营业执照（复印件盖章）。
此函。

报送地址：****
报送时间：截止2025年7月18日17点前，过时视为放弃参加本次询价的权利。
联 系 人：林海 联系电话：****8244

附件：2025年网络运维服务要求


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2025年7月14日






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2025年网络运维服务要求

一、核心资质与认证
合法合规经营资质：
具备有效的《企业法人营业执照》，经营范围明确包含信息技术服务、系统集成、运行维护等相关内容。
依法纳税、缴纳社保的证明。
专业认证体系（体现管理成熟度）：
ISO 9001 质量管理体系认证： 确保服务商有规范的服务流程和质量控制体系。
二、 技术实力与经验（核心竞争力）
专业技术团队：
拥有足够数量、经验丰富且资质认证齐全的技术工程师团队（如：网络安全相关认证CISSP/CISP/CISA、安全厂商售后工程师相关认证（奇安信、绿盟、深信服等））。
核心团队成员需具备我单位网络设备（如特定品牌服务器、存储、网络设备、操作系统、安全设备等）的深厚知识和实操经验。
丰富的行业与同类项目经验：
具有与我单位规模相当或更大的客户成功项目实施案例，如政府、教育、医疗、金融、制造业等行业的项目经验。
技术响应与支撑能力：
具备7x24小时的响应能力，建立清晰、****服务处理流程。
拥有本地化或快速可达的技术支持团队，确保紧急情况下的现场响应速度。
具备备****设备厂商的良好**关系，保障硬件故障快速修复。
能够委派驻点人员驻守，****政府内各种突发网络事故。
三、 信息安全与合规性
严格的信息安全管理：
建立并执行严格的人员安全管理制度（背景审查、协议、离职管理）。
具备完善的物理安全和网络安全防护措施，确保其运维操作（尤其是远程访问）的安全性。
对运维过程中的数据访问、存储、传输有严格的加密和审计要求。
遵守国家关于网络安全等级保护的相关要求，并能协助我单位进行等保测评和整改。
合规性保障：
严格遵守国家及行业相关的法律法规、政策标准（如《中华人民**国网络安全法》、《中华人民**国数据安全法》、《中华人民**国个人信息保护法》及行业监管要求）。
运维活动须满足我单位内部的信息安全政策和合规要求。
四、 **理念与沟通机制
****中心的服务理念：
服务商需真正理解我单位的业务目标，将IT运维视为支撑业务发展的关键，而非单纯的技术支持。
具备主动服务意识，能预见潜在问题并提出优化建议。
高效透明的沟通机制：
建立固定的沟通渠道（如：我方接口人、服务经理、定期技术/服务回顾、高层沟通机制）。
沟通顺畅、响应及时，信息传递准确透明。
具备优秀的文档编写能力（操作手册、运维记录、报告等清晰规范）。
五、公司经营
良好的财务与经营状况：
具备稳定的经营状况和良好的商业信誉，无重大法律纠纷。
财务健康，能够持续投入**保障服务质量。
服务合同公开透明：
在合同中清晰定义服务范围、责任边界等。
总结与建议
选择运维外包服务商是一项重要工作，以下是建议总结：
资质认证原件： 具备信息化资质认证，确保真实有效。
技术实力与案例： 具备技术认证资质、拥有优秀的技术交流能力。
优秀的服务管理体系： 要求演示其服务管理平台、流程文档、报告模板等。
严把安全与合规关： 了解我单位网络设备配置、信息安全策略、措施和过往安全记录。
沟通及能力： 具备优秀的服务理念、沟通方式和**态度。
只有选择具备上述综合实力和高度责任感的**伙伴，才能有效降低运维风险，提升服务质量，保障我单位信息系统长期稳定运行，为业务发展提供坚实可靠的技术支撑。