【来伊份客服外包】寻源公告

本项目由上****公司公开寻源，现邀请**供应商参与报价投标，有意向单位请点击“报名参与”进行报名，如需咨询请联系项目联系人。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目名称：来伊份客服外包

1.2 项目概况：

项目1：BPO外包

岗位需求：基础客服、投诉客服、检核客服、舆情客服、BPO班组长及主管、质检管理、培训管理等客服类岗位；

工作地点：由乙方提供办公地点；

供应商职责：

①、负责按照来伊份客服规划，制定并实施服务落地方案，并按照要求达成外包商绩效考核。

②、负责外包商完成人员管理，人员管理包括但不限于人员辅导，业务培训，技能提升，人员劣汰。

③、负责按照来伊份各项客服制度，实施运营管理，并与来伊份客服总部保持高度协同。

项目2：HRO外包

岗位需求：投诉客服、舆情客服、客服运营、智能训练师等客服类岗位；

等级要求：初级（1年以内）、中级（1年-3年）、高级（3年以上）；

工作地点：**（来伊份总部）

1.3 采购内容：本次采购共 2 个子项目（采购规格书如有，请附件上传）

1.4 交货地址（仅适用实物类，非必填）：

1.5 交付期限：

2. 报名人基础资质要求（不符合请勿报名）

2.1 供应商注册资本 500 万人民币及以上；供应商成立时间满 5 年；公司缴纳社保的人数不少于 10 人；

2.2 供应商须具备 1 年及以上中大型企业（500人以上）相关**经验；

2.3 具有独立承担民事责任能力的法人或非法人组织；

2.4 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的生产经营许可证、设备和专业技术能力；

2.5 公司无不良征信记录，在来伊****公司内无不良**记录；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求；符合法律、法规、规章规定的其他条件；

2.6 外包商人力规模不低于1000人；

2.7 有食品、快销、零售行业服务外包项目运营经验；

2.8 项目2：HRO外包，供****办事处。

其他要求：

1、客服项目必须隶属于项目方直属团队，拒绝分包；

2、所有项目的****大学生兼职客服或校企**兼职客服。

3. 项目联系人

姓名：吴怡

电话：189****1896

邮箱：****@laiyifen.com

4. 投标基础资料要求

（其他补充资料要求，由项目联系人单独列出）

5. 其他说明

5.1 预计年采购数量及金额仅作为本项目评标预估，不作为实际采购数量。标书代写

5.2 无论投标过程中的结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用；

5.3 合同执行期内，若发现投标文件存在弄虚造假行为、以及不履行合同约定等，按照合同条款及国家法律法规进行处理；标书代写