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辽源市12345政务服务便民热线运营服务合同公告
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
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一、合同编号：11N013********25601
二、合同名称：**市12345政务服务便民热线运营服务合同
三、项目编号：****
四、项目名称：**市12345政务服务便民热线运营服务
五、合同主体
采购人（甲方）：****
地 址：**市**区人民大街1485号
联系方式：185****78500
供应商（乙方）：****
地 址：****开发区二环路与连阳路交汇处（**大路2888号)
联系方式：133****3378
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：**市12345政务服务便民热线运营服务
数量：1.00
单价（元）：****000.00
规格型号（或服务要求）：本项目采用购买服务的形式，服务时限一年。服务内容包括12345热线（话务、网络、接诉即办、一线应答）受理、工单转办、诉求回访、工单质检、定期工作报告、数据分析、统计分析、学习培训、现场外勤、考核评价、信息监测、人员管理、信息维护等相关职能要求，同时满足12345热线7*24小时运营服务需求。需提供不少于50个办公座席(每个座席配备办公桌椅、一机双屏电脑、IP电话、耳麦等热线运营必备设施），需提供不少于48人热线运营服务团队，有较强的责任心和团队意识。
2.合同金额（元）：****000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年06月30日
八、合同公告日期：2025年07月19日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
附件（2）
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