旅顺口区志愿服务领域突出问题投诉举报渠道公告

为进一步规范志愿服务组织管理，防范化解志愿服务领域风险隐患，推动志愿服务事业高质量发展，现向社会公布**区志愿服务领域突出问题监督投诉举报方式，欢迎广大人民群众和社会各界进行监督。****工作部将严格按照规定和程序，及时组织相关部门及人员依法核实处理。

一、投诉举报范围

（一）志愿服务组织、队伍和志愿服务活动相关问题。

一是其法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易；二是假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财；三是涉嫌以志愿服务名义开展传销等违法活动；四是与商业机构**，以志愿服务名义引流客户，参与牟利活动；五是虚假记录志愿服务时长或参与时长证明买卖；六是冒充“中字头”“国字头”“辽字头”志愿服务组织出具的志愿服务证明；七是违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉；八是有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动；九是持续一年未开展志愿服务活动的“僵尸”组织；十是志愿服务组织、队伍管理混乱，内部规章制度不健全，财务管理不善，对志愿者的培训、管理和监督不到位，导致组织运作无序，社会公信力差，群众意见大；十一是其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

（二）志愿服务信息系统相关问题。中国志愿服务信息系统、志愿汇、志愿**以及其他各战线开发的志愿服务****服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞；缺乏投诉受理处置平台；发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长；虚构与官方机构、知名组织**关系，扩大自身权威性、影响力，误导社会公众；为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利;对个人注册信息等数据进行交易或存在数据安全隐患。

（三）违规记录志愿服务时长相关问题。一是虚假记录学生志愿服务时长的各类伪志愿活动，包括社会实践、夏令营、冬令营、游学博物馆、亲子游、研学、参观游览、社群推广、线上答题、转发朋友圈、打卡点赞、捐款、捐书等；二是在工作时间内参加与本职工作密切相关的活动；****学校内部有明确制度要求的活动；四是与参与者个人利益密切相关的活动；五是以志愿服务名义开展的满足商业性目的的活动；六是参与者获得报酬明显高于志愿服务正常补贴标准的活动；七是明显违反志愿服务时间记录规定的活动；八是具有公益性质但不具有服务性质的活动。

（四）互联网平台相关问题。非官方组织在各类互联网平台上注册含“地域+志愿”“行业+志愿”等具有迷惑性账号，假借官方背景误导社会公众；发布以志愿服务名义进行营利性活动的商业营销信息；非法或违规售卖“中字头”“国字头”“辽字头”“××市字头”“××市”“××县（市、区）字头”的志愿服务证书及志愿服务证明。

二、有下列情形之一的不予受理

（一）没有明确的投诉对象或者投诉请求的；

（二）投诉不属于志愿服务领域的；

（三）已被相关主管单位受理的；

****机关、司法机关受理的刑事、民事案件；

（五）其他不属于志愿服务领域投诉受理范围的。

三、投诉举报方式

举报人可以通过电话、邮件等方式进行举报：

****工作部受理电话：****5669

区委网信办受理电话：****5716

区教育局受理电话：****7771

******局****分局受理电话：****2413

区民政局受理电话：****0880

****管理局受理电话：****5315

团区委受理电话：****5085

受理邮箱：****@163.com

四、投诉举报须知

我单位将对投诉举报人的信息严格保密，依法保护举报行为不受打击报复。举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，使用真实姓名及联系地址、电话，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。对存在捏造事实、诬告陷害等行为、涉嫌犯罪的，将视情节轻重，****机关依法处理。

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2025年7月18日