开启全网商机
登录/注册
原磋商文件中“第二章商务标评审评分表”售后服务方案分值。
| 序号 |
项目 |
评价内容 |
评分 标准 |
| 3 |
售后服务方案 (10分) |
针对于本项目制定详细具体的售后服务方案,售后服务体系详细具体,明确工程保修内容、项目技术支持人员、服务快捷程度、维修解决方案,上门服务解决方案等,且明确工程保修响应速度、承诺故障处理时限在2小时(含2小时)内响应并上门处理得3分;制定售后服务方案,满足用户要求,明确工程保修内容、项目技术支持人员、维修解决方案等,且承诺故障处理时限在2小时以上4小时内响应并上门处理得2分;制定售后服务方案、服务内容,且承诺故障处理时限在4小时以上响应并上门处理得1分;未提供此项内容或未配备专门售后服务人员不得分 |
10 |
更正为:
| 序号 |
项目 |
评价内容 |
评分 标准 |
| 3 |
售后服务方案 (10分) |
针对于本项目制定详细具体的售后服务方案,售后服务体系详细具体,明确工程保修内容、项目技术支持人员、服务快捷程度、维修解决方案,上门服务解决方案等,且明确工程保修响应速度、承诺故障处理时限在2小时(含2小时)内响应并上门处理得10分;制定售后服务方案,满足用户要求,明确工程保修内容、项目技术支持人员、维修解决方案等,且承诺故障处理时限在2小时以上4小时内响应并上门处理得7分;制定售后服务方案、服务内容,且承诺故障处理时限在4小时以上响应并上门处理得4分;未提供此项内容或未配备专门售后服务人员不得分 |
10 |