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市公安局政务服务中心大厅里的“特殊通道”

审批

四川-德阳-广汉市

发布时间： 2025年07月22日

项目详情

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****大厅里的 “特殊通道”

发布时间：2025-07-22

7月18日，****中心一楼大厅上演了温馨一幕。年逾七旬的邹奶奶神情焦急地告知工作人员：其弟弟因身份证过期急需更换，但老人重病卧床无法坐立，临时租用救护车将其送到办证大厅，且因其异地户口，无法使用离线设备采集指纹，这让一家人犯了难。

“您别着急！异地换证我们能办，老人不方便，我们马上开启‘绿色通道’！”大队领导了解情况后，立即决定现场办公，鉴于担架无法上楼，工作人员在一楼大厅用24小时自助照相机的内网线，架设联网电脑和指纹采集仪，拍照时，因老人无法坐立，工作人员踩着凳子反复调整角度，确保影像合格；采集指纹时，老人手指僵硬难以配合，他们便耐心引导、反复尝试，全程细致又轻柔。

考虑到老人的特殊情况，工作人员主动启动户政系统内部协作机制，在线联****机关核实身份信息，免去了两地奔波的麻烦。材料准备环节也力求简便，工作人员一边耐心讲解流程，一边协助家属填写表格。待材料齐全后，窗口当即优先受理了这一异地换证申请，迅速完成信息上传与审核。临走前，工作人员还详细告知了后续领证时间和方式，让家属安心无忧。

这暖心的一幕，正是全省“三星窗口”、省级“巾帼文明岗”——******局****大队服务窗口服务特殊群体的日常写照。针对异地居住、行动不便的群众，窗口不仅落实身份证**通办政策打破地域限制，更推出“优先叫号、专人陪同、全程代办”等服务。从主动协调到简化流程，从耐心指引到跨域协作，每一个细节都践行着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，让政务服务的温度直抵人心。

温馨提示

1.该项目指提供国家及各省发改委、环保局、规划局、住建委等部门进行的项目审批信息及进展，属于前期项目。

2.根据该项目的描述，可依据自身条件进行选择和跟进，避免错过。

3.即使该项目已建设完毕或暂缓建设，也可继续跟踪，项目可能还有其他相关后续工程与服务。

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