2025年联通智网科技股份有限公司客户BPO运营服务采购项目（第二次）谈判公告

2025年****客户BPO运营服务采购项目（第二次）（项目编号：****）已由****批准采用谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为100%，采购人为****，采购代理机构为****。项目已具备采购条件，本项目于2025年7月15日发布第一次谈判公告，至谈判文件售卖截止时间，购买谈判文件的潜在应答人不足两家，第一次谈判采购失败，现组织第二次谈判采购。特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。标书代写
1.项目概况和采购内容
1.1 项目名称：2025年****客户BPO运营服务采购项目（第二次）
1.2 项目概况：基于新能源汽车法规标准及企业对故障监控要求，客户对故障报警响应、内部咨询支持、远程服务支持等场景需要7*24h进行响应及支持（包含三级报警、卫士、FOTA等业务），供应商按照客户制定的流程、标准进行故障判断与问题处理，提供二线BPO服务，并达到业务目标及时效要求。
1.3采购内容：技术坐席服务，具体见技术规范书。
1.4服务期：自合同签署之日起12个月。
1.5采购包划分：本项目不划分采购包。
1.6最高限价：本项目设置合计不含税总价最高限价382000.00元，超过最高限价为无效报价，将被否决应答。
2.资格要求
2.1主体资格要求：应答人须为在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；如为事业单位或其他组织，****事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。
2.2 财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“**一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，****税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。
2.3 业绩要求：应答人须提供2022年1月1日至本项目谈判公告发布之前至少1份同类项目业绩（汽车客户服务BPO运营），且单个业绩合同金额不低于30万（含税）。
注：①如为单项合同，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页。业绩数量以单项合同数量计算，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以合同含税金额为准；
②如为框架协议，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页、框架合同订单（或结算文件）和所对应的发票。每个框架计一份业绩，业绩金额以发票含税累计金额为准，业绩时间以框架签订时间为准。
2.4 资质要求：应答人具有通信主管部门颁发的在有效期内的《中华人民**国增值电信业务经营许可证》，业****中心业务。
注：提供证书原件扫描件。
2.5团队人员要求：应答人须按照技术规范书要求为本项目配置新能源售后业务服务人员5人，新能源售后专家业务服务人员1人。
注：提供人员清单、身份证、在应答单位2025年1月1日至本项目谈判公告发布前任意连续3个月的社保证明或劳动合同原件扫描件。
2.6关联关系要求：与本采购项目的其他应答人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系，或者存在控股、****公司，不得参加同一采购包或者未划分采购包的同一采购项目应答；若存在违反法律法规规定的股权关联关系，将按照围标、串标或无效应答处理。
2.7黑名单要求：应答人承诺：根据《中国联通供应商黑名单管理办法》及《****供应禁入型商黑名单管理实施细则》，****集团或****黑名单供应商，供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人和组织，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，****联通或****黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由应答人承担；根据《****供应商黑名单管理实施细则》，****联通智网科技限制型供应商的，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格。
2.8 专项承诺函要求：应答人须承诺：符合合规经营的相关要求，提供承诺书。
2.9 联合体要求：本项目不接受联合体应答。
2.10 其他要求：
（1）中选后不允许转包,违法或违约分包。
（2）将进行应答文件的IP、MAC地址校验，不同应答人的MAC地址相同,将直接按照围标串标，进行否决处理。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见谈判文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.谈判文件获取
4.1谈判文件获取时间：2025年07月22日19时00分至2025年07月25日19时00分（**时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。
4.2谈判文件获取地点：请有意向的潜在应****联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-谈判项目管理-寻找商机-我要参与”。
4.3谈判文件获取方式：
（1****联通**方门户****联通供应商，并拥有“沃支付”账号，付款后下载谈判采购文件才可参与应答。如有针对沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-****-9900。
（2）下载的谈判文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（3）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话：010-****2255-3转8转1
（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买谈判文件。
4.4谈判文件费用：售价300元人民币，售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025年07月28日14时00分。标书代写
5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不子接收应答文件:
5.4.1逾期上传或者未上传指定地点的;
5.4.2未按照谈判文件要求密封的/未按谈判文件在电子平台加密上传的:
5.4.3未按照本公告要求获得本项目谈判文件的。
6.发布公告的媒介
本****联通采购与招标网（http://www.****.cn)上发布，其他媒体转载无效。
7.联系方式
采购人：****
地 址：**市西**华远北街2号通港大厦7楼
联系人：林老师
联系电话：/
采购代理机构：****
地 址：**市**区**路8****中心A区701
联系人：宋义杰、徐俊宇、蔡晨曦、陈振、李伟、刘丽模
电 话：187****4061（宋义杰）、185****0270（徐俊宇）
邮 箱：****@163.com
开户名称：****
开户银行：****花园支行
账号：311********72517287
监督部门：****纪委
电话：010-****6738
异议联系人：宋义杰
异议联系电话：187****4061
采购人：****
采购代理机构：****
2025年7月22日