应急指挥中心预警系统第三方运维服务询价通知书

****中心预警系统第三方运维服务

询价通知书

各有关供应商：

我单位因业务需要，****中心预警系统第三方运维服务1项，特邀请符合条件的供应商参加报价。具体要求如下：

一、 项目名称

****中心预警系统第三方运维服务项目。

二、项目内容及要求

****中心预警系统进行运维服务，具体要求如下：

（一）运维服务工作范围

1.提供环境应急预警系统范围内的数据库、应用系统的日常维护和管理，并能够采取有效的机制及时地防范和解决业务系统出现的突发故障。

2.对环境应急预警系统的管理人员、操作人员以及一般工作人员提供持续、有效的技术水平培训，以提高其使用和管理的能力。

3.为环境应急预警系统建设定期提供建设性的建议和咨询服务。

4.根据环境应急预警系统的特点制定切实可行的应急响应方案并为应急响应提供技术支持。

5.文档齐全，各项服务活动可以追踪。

6.在运维服务期内开通15个移动办公OA用户中间件及WPS（专业版）服务。

（二）运维服务工作内容

1.定期巡检，检查系统是否正常、检查系统接口运行情况。

2.系统调优，针对系统出现的问题和部分需求（如小范围增加功能模块，调整系统栏目等）进行升级、更新。

3.数据**维护，定期对数据库运行状态检查、优化及故障处理、完成数据备份与恢复工作。

4.故障处理，系统发生故障后，进行故障调查和处理，出具调查报告。

5.技术支持，通过热线电话、现场的方式提供技术支持。

6.运维分析，分析系统运行使用及系统环境情况，分析系统存在问题，提供问题解决方案，排除系统隐患。

7.应急响应，依据应急响应方案，提供热线响应、远程响应、现场响应等形式的应急响应服务。

（三）运维服务要求

1.响应、处理时限

（1）提供固定的7×24小时故障受理电话服务，报障电话接听率不低于95%。

（2）接障后技术支持人员必须在30分钟内作出响应，详细记录故障现象。

（3）对于服务请求，接障后技术人员在12小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应在4小时内提供服务至解决问题为止。

2.维护维修响应方式

（1）提供定期上门维护服务。

（2）提供定期巡检服务。

（3）提供7×24小时运维服务支持电话。

（4）网络远程在线支持服务。

（5）提供7×24小时应急响应服务。

3.质量要求

（1）简单软件维护时间不超过1个小时。

（2）复杂软件维护时间不超过12个小时。

（3）对系统进行日常维护，每月巡检至少2次。

（4）一年内系统中断累计不超过72小时。

（5）一年内一级故障事件发生少于3次。

（6）故障修复过程中可能影响系统工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询使用方意见再处理。

（7）建立巡检制度：对系统运行环境进行定期巡检检查，记录环境状况，列出注意事项，并及时反馈。

（8）维护方须向使用方提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。

（9）维护方具有信息保密义务，未经使用方书面同意，不得将由使用方为本项目提供的资料信息及系统数据信息提供给与履行运维服务无关的第三方，也不得将其用于履行运维服务之外的其他用途。

（10）文档齐全，各项服务活动可以追踪。

（四）其他要求

服务时间为自合同签订之日起1年。

三、项目预算及付款方式：

（一）项目预算：人民币伍万元整（￥50000.00）。

（二）付款方式：本项目采用分期付款的方式，合同签订且财政部门审批用款计划后15个工作日内支付合同总金额30%；合同履约期结束、验收合格且财政部门审批用款计划后15个工作日内支付合同总金额70%。

四、供应商提交材料要求

（一）经年检有效的营业执照复印件，且经营范围包含生产或经营本次采购服务内容（必须提供，须盖公章）；

（二）有效的法定代表人资格证明书、有效的企业法定代表人身份证正反面复印件（必须提供，须盖公章）；

（三）有效的法定代表人授权委托书原件和被授权人身份证正反面复印件（委托代理时必须提供，须盖公章）；

（四）近3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（必须提供，须盖公章），有行贿犯罪记录的不得参与本次采购活动；

（五）关于本项目的报价书（含项目名称、服务内容、单价、总价等）及服务承诺等（必须提供，须盖公章）；

（六）参与询价的有关供应商认为需要提供的其他说明和资料（如有请提供）。

五、评选及成交规则

参与询价供应商按上述要求准备材料并进行装订，在规定时间内密封提交。所提交报价应在项目预算内，且报价只能一次报出不得更改，超出项目预算的报价或明显低于项目成本价的报价将被认定为无效报价。经对比，以满足我单位采购需求且报价最低原则确定成交供应商，并与之签订合同。

六、材料提交地点及时间

（一）提交地点：**市**区**大道33****环境局办公大楼7楼****办公室。

（二）提交时间：各有关供应商于2025年7月30日18:00前递交报价材料，逾期不受理。

七、项目联系方式

联系人：阮巧圆，联系电话：0771-****051

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2025年7月28日

项目报价单（模板）

序号	项目名称	服务内容	单价	数量	数量单位	金额小计	备注
1
合计			××元（￥××××.××）
其他说明

供应商名称（盖章）：

供应商地址：

联系人：

联系方式：

报价日期： 年 月 日