开启全网商机
登录/注册
2025年新零售电商外包客服采购项目-重新采购项目
招标详情
下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请
「注册/登录」或 拨打咨询热线：
400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
采购项目名称
2025年新零售电商外包客服采购项目-重新采购项目
采购项目编号
****
项目类型
服务类
采购方式
询比采购
采购人
****
项目概况与采购范围
1. 由我方负责制定服务范围及提供账号，由客服提供外包服务，服务包括：场地、客服人员及运营管理。
2. 工作时间为8：00-24：00（视平台规则而定），每天上班。工作期间准确及时为顾客提供客服外包服务，并保证业务进行过程中不出现损害甲方利益的行为。
3. 负责平台：天猫官旗店3个，京东官旗店3个，京东自营店3个，拼多多1个，小红书2个，抖音2个，快手2个，目前共计15个店，店铺数量随业务变更。
4. 工作内容：包括但不限于：日常售前、售中、售后的客户答疑工作，售后订单的分类登记工作，平台后台售后订单与erp后台售后订单的处理与审核工作，客户发票的申请工作。
5. 主动与店铺负责人定期召开沟通会议，交流工作，针对出现的问题及时沟通并达成共识。
6. 执行所需的辅助材料，包括但不限于服务话术、评价话术、数据分析报表等需经过甲方书面确认后执行。
7. 须按照要求提供我方所需的运营报告，确认完成后，方能进行费用核销。
8.，本次招标预计签订合同期为2年。
响应文件递交地点标书代写
华侨城电子招采平台
开启地点
华侨城电子招采平台
采购适用条件
采购人能够清晰、准确、完整地提出采购需求；采购标的物的技术和质量标准化程度较高；市场**较丰富、竞争充分，潜在供应商不少于3家
公告附件
2025年新零售电商外包客服采购项目
标段（包）名称
2025年新零售电商外包客服采购项目
标段（包）编号
****01
是否使用在线清单报价
否
评标办法标书代写
经评审的最低投标价法
是否缴纳投标保证金
是
联合体投标
不允许
服务期（天）
730
资格条件
资格条件要求：
1）供应商应为中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，提供营业执照复印件。
2）供应商须具备客服业务**经验（提供合同/协议作为佐证材料。）
采购人信息
采购人
****
地址
****
联系人
方燕
电话
150****2183
电子邮件
****@qq.com
招标进度跟踪
2025-08-19
2025-07-29
重新招标
2025年新零售电商外包客服采购项目-重新采购项目
当前信息
标书代写
2025-07-24
2025-06-18
招标项目商机
暂无推荐数据
400-688-2000
欢迎来电咨询～
