黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标

****客户回访业务外包公开招标公告

1. 招标条件

本招标项目为****客户回访业务外包公开招标项目，招标人为****，已按要求履行了相关报批及备案手续，资金已落实，具备了招标条件，现对其进行国内公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目基本情况

****享有**市**燃气特许经营权，截至目前已开发居民用户30万余户，按照《**省燃气管理条例》第十九条：健全、落实安全生产的宣传教育和岗位培训责任制，向用户发放燃气安全手册，对用户每年进行不少于一次的客户回访，督促、指导和帮助用户及时消除安全隐患的相关规定，**公司制定了回访制度并每年组织开展对用户的入户回访工作，不断提升居民用户用气安全。

2.2招标范围

****已开发居民用户的客户回访业务，项目估算金额

497.2万元。2025****公司现有挂表居民用户314143户，按照成功入户率85%，2025年下半年还需成功入户115719户，三次到访不遇27682户，隐患整改跟踪闭环9763户；2026年按照已挂表33万户，按照成功入户率85%，入户28.05万户，其中2026年上半年需完成该年度50%的工作量即成功入户约140300户，隐患整改约10000户，三次到访不遇约28000万户。

2.3服务期限：自合同签订之日起12个月。

2.4服务质量及要求：详见招标文件。

2.5服务地点：**省**市。

3. 投标人资格要求

3.1 资质要求

（1）投标人须是依照中华人民**国有关法律设立,并在中华人民**国正式注册的独立法人或者其他组织，具有有效的企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一。

（2）投标人应当与本项目服务人员签订合法劳动合同，从业人员须符合岗位任职条件要求，有一定的服务经历或经****公司业务外包服务要求。

（3）劳务派遣经营许可证，人力**服务许可证，证件均在有效期内，根据国家政策调整未换取新证的，将自动取消入围资格。

3.2 财务要求

未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。

需提供近 三 年（2022～2024****事务所或审计机构出具的财务报告（成立时间不足 三 年的投标人提供成立后的所有经审计的财务报告，成立时间不足一年的投****银行开具的资信证明）。

3.4信誉要求

①未被“国家企业信用信息公示系统（http://www.****.cn）中列入严重违法失信企业名单；

②投标人、法定代表人或单****人民法院在“信用中国”网站（https://www.****.cn）列入失信被执行人名单；

③“中国裁判文书网”（https://wenshu.****.cn）自2022_年_01_月_01_日至投标截止日无投标人、法定代表人或者单位负责人、拟委任的项目负责人的行贿犯罪记录；标书代写

④开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的。标书代写

近 三 年（ 2022 ～ 2024 年），未发生安全责任事故

未被中石油同级（及以上）企业通报或列入黑名单

4. 招标文件的获取

4.1招标项目报名：凡有意参加投标者，请于2025年08月01日至2025年08月07日①登录中国石油电子招标投标交易平台（网址：http://ebidmanage.****.com/bidder/ebid/base/login.html）在线报名（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目并完成在线报名，具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题请咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:****800114）；特别提示：投标人报名成功后必须及时办理并获取用于制作、投标所需的“中国石油招投标优蓝U-key”。

②潜在投标人在购买招标文件时，应确认投标人名称、地址、联系人、联系人电话、联系人邮箱及邮编等基本信息准确无误，招投标全流程信息发布和联络以此为准。招标过程中因联络方式有误导致的一切后果由投标人自行承担。

③招标文件每套售价为200元人民币，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，招标文件售后不退，潜在投标人应自负其责。购买招标文件方式：本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在规定的时间内完成投标报名工作（在线报名和自助购买文件）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。具体操作参见《招标公告附件1投标人报名支付标书费和下载招标文件操作步骤》。

4.2此次采购招标项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标平台的U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的投标人必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网首页----操作指南---《关于招标平台U-KEY办理和信息注册维护通知》）。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题也可咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:****800114。

4.3购买招标文件凡支付成功的，即视为招标文件已经售出，文件一经售出概不退款。

4.4请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，应自负其责。

4.5只有完成报名并购买招标文件后，方可视为具有投标资格。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间为标书代写2025年08月22日13时30分（**时间），递交方式为在中国石油招标投标网(网址：http://www.****.com)进入“中国石油电子招标投标交易平台”加密上传电子投标文件。

①提交时间：建议于投标截止时间前24小时通过“中国石油招标投标网” 进入“中国石油电子招标投标交易平台”加密上传电子投标文件；（考虑投标人众多，避免受网速影响，以及网站技术支持的时间，请于投标截止时间前（工作日）24小时完成网上电子版的提交。）标书代写

②未在投标截止时间前成功传送电子投标文件的将不被系统接受，视为主动撤回投标文件。标书代写

5.2投标申请人在提交投标文件时，应提交不少于人民币叁万元整的投标保证金，投标保证金递交方式：通过“中国石油电子招标投标平台”递交。投标人登录平台，进入所投项目主控台，选择“递交投标保证金”，将项目或标段所需投标保证金从电子钱包分配至所投项目或标段。具体操作参见《招标公告附件2投标保证金及代理服务费缴费方式》。

（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上投标保证金的递交。投标截止后未完成递交的，是投标人自己承担的风险。）标书代写

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）和中国石油招标投标网（http://www.****.com）发布。

7. 开标标书代写

7.1开标时间：2025年08月22日13时30分（**时间）。标书代写

7.2开标地点：网上开标大厅（中国石油招标投标网(网址：标书代写http://www.****.com)进入“中国石油电子招标投标交易平台”)。

7.3本次招标采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，不再集中组织线下开标仪式。标书代写

7.4潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；投标人对开标有异议的，请根据系统提示，在开标一览表公示后15分钟内完成线上异议提交；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。标书代写

招 标 人：****

地 址：**市**港区大泉路2号

联 系 人：刘女士

电 话：0714-****081

电子邮件：

招标机构：**兴油****公司

地 址：**市**区志新西路8号

联 系 人：杨女士

电 话：010-****6847

电子邮件：****@163.com

电子招标运营单位：中油****公司

咨询电话: ****800114，根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工座席），如有疑问请在工作时间咨询。

招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。

**兴油****公司

2025年08月01日