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****委员会评定,****公司组织的96999呼叫中心语音导航系统(Avaya)流程改造项目中确定为成交人。
项目名称:96999呼叫中心语音导航系统(Avaya)流程改造项目。
采购内容:
1.将报案节点细分为车险报案节点、农险报案节点和其它险种报案节点,并和之前有关节点并列平铺为同一层级;
2.新增、替换部分录音播片;
3.除报案节点外,车险报案需保持最高优先级;
4.客服人员可使用转接功能,转接的数据由过河兵系统通过随路数据传递给Avaya,Avaya根据随路数据正确路由。
采购方式:直接采购。
合同期限:系统改造通过验收,自合同签订之日起不超过3个月。
合同金额:62,000(陆万贰仟元整)。
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2025年8月5日