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2025年7月聊城市行政审批服务局12345市民热线工单办理情况公示

审批

山东-聊城-东昌府区

发布时间： 2025年08月06日

项目详情

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序号	工单号	问题描述	回复内容	类型	承办科室
1	250********9574114	来电人反映：高新区黄河路与路交叉口一品小区5号楼、6号楼前的地下车位规划不合理，5号楼、6号楼的电梯口至车位处未预留人行通道，导致业主至车位需在两车之间穿行，存在安全隐患，来电人要求整改预留人行通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为**壹品5号楼、6号楼入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。经核实，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位沟通，督促其进行优化设置，并对方案进行适当调整。已与诉求人联系，告知其上述情况，下一步我单位将跟进该项目落实。 2025年7月7日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示无异议。	求助	工程建设审批一科
2	250********6107314	来电人反映：高新区黄河路和路交叉路口西南侧**停车场将负2楼入户门前的位置规划停车位，未设置人行通道，导致业主出行不便，来电人要求规划人行通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为**壹品将负2楼入户门前的位置规划停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。经核实，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位沟通，督促其进行优化设置，并对方案进行适当调整。下一步我单位将密切跟进该项目落实。 2025年7月7日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人电话无法接通关机。	求助	工程建设审批一科
3	250********4112514	来电人反映：高新区黄河路与路交叉口一品小区地下停车位未设立人行通道，存在安全隐患，影响业主日常通行，来电人建议设立人行通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为**壹品部分入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。经核实，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位沟通，督促其进行优化设置，并对方案进行适当调整。已与诉求人联系，告知其上述情况，下一步我单位将跟进该项目落实。 2025年7月7日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人电话一直在通话中联系不上。	建议	工程建设审批一科
4	250********9574114	来电人反映：高新区黄河路与路交叉口一品小区5号楼、6号楼前的地下车位规划不合理，5号楼、6号楼的电梯口至车位处未预留人行通道，导致业主至车位需在两车之间穿行，存在安全隐患，来电人要求整改预留人行通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为**壹品5号楼、6号楼入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。经核实，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位沟通，多次督促其进行优化设置，并对方案进行适当调整，开发单位表示会积极配合。已与诉求人联系，告知其上述情况，下一步我单位将跟进该项目落实。 2025年7月14日，我单位再次通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示无异议。	求助	工程建设审批一科
5	250********5971114	来电人反映：高新区黄河路与路交叉口一品小区存在以下问题：1.当时建设规划时负二层地下停车位北侧为消防通道，但实际并未建设消防通道，存在安全隐患，来电人要求按照规划时预留消防通道；2.地下室负二层南侧当时规划为人行通道，但实际并没有人行通道，来电人要求按照规划时预留人行通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为**壹品负二楼入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。经核实，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位沟通，多次督促其进行优化设置，并对方案进行适当调整，开发单位表示会积极配合。已与诉求人联系，告知其上述情况，下一步我单位将跟进该项目落实。 2025年7月14日，我单位再次通过电话，该诉求人电话无法接通关机。	求助	工程建设审批一科
6	250********8317114	来电人反映：来电人欲在高新区顾官屯镇镇****加工厂，现已办理完营业执照，来电人咨询去何处，需办理哪些手续与证件，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映：欲在高新区顾官屯镇镇**加工厂，现已办理完营业执照，咨询去何处，需办理哪些手续与证件。根据反映情况，生产食品用洗涤剂应办理工业产品生产许可证，**服务局职责范围，市场准入审批科室负责重要工业产品生产许可。关于重要工业产品生产许可事项，根据《工业产品生产许可证实施细则通则》第八条，企业在申请时应当提交下列材料：（一）工业产品生产许可证申请单；（二）产品检验报告。产品检验报告应为具有检验检测机构资质认定资格的检验机构出具的1年内检验合格报告。检验报告应当为所申请产品单元（或产品品种，具体详见相关产品实施细则）的型式试验报告、委****政府监督检验报告中的一类报告。所提交型式试验报告或委托产品检验报告的检验项目应覆盖相关产品实施细则规定的产品检验项目；（三）产业政策材料（见相关产品实施细则）；（四）保证质量安全承诺书。 2025年7月14日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意。附件：相关佐证材料	咨询	市场准入审批科
7	250********9795914	市民通过市民热线网上受理平台（办件编号****）咨询高程问题。请核实处理。来件原文：你好领导，请教个问题，负责审核下发的采矿许可证，上面的开采标高（开采深度），也就是咱们通常说的高程，指的的1985国家高程，还是指的大地高程，谢谢。	经调查核实，市民反映负责审核下发的采矿许可证，上面的开采标高（开采深度）也就是通常说的高程，指的是1985国家高程，还是指的大地高程问题（市民希望解答开采高度的通常采用哪个标准）。关于市民咨询的开采标高（开采深度）也就是通常说的高程，指的是1985国家高程，还是指的大地高程问题，回复如下： 1、经研究，认为市民提出的开采标高一般应采用1985高程基准推算。1985高程基准采用黄海高程基准，作为中国的水准基面（零高程面），是中国境内统一使用的高程系统。如有其它情况的，应以自然主管部门答复为准。 2、根据《矿产事项卷》有关要求，采矿权人在申请采矿权新立时，需提交经自然主管部门组织评审审定后的矿产储量报告及矿业权出让合同，上述材料应在申请采矿权新立前明确高程基准及开采标高。我单位以此作为采矿证登记标高依据。因此，建议以自然**主管部门答复为准。	咨询	工程建设审批一科
8	250********5205514	来电人反映：来电人在区镇马明智村001号市广慧公司从事技术员工作，现离职，但该公司迟迟不将来电人的**公司解除绑定，来电人要求督促解除绑定，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映市广慧公司不和本人解除合同绑定（市民希望（要求）市广慧**公司和本人解除合同绑定）。市民反映市广慧**公司和本人解除合同绑定属于劳动纠纷，服务局职责范围，审批局住建局驻大厅窗口负责同志共同研究，并由住建局窗口负责二建注册的同志对市广慧**公司和本人解除合同绑定事项进行了协商。 2025年7月16日，我**公司协商已解决诉求人的问题，该诉求人表示满意。 **办公室 2025 年 7 月16日	求助	督查考核科
9	250********1151614	高新区路与黄河路交叉路口西南角一品小区业主来电反映：当时建设规划时负二层地下停车位北侧为消防通道，但实际并未建设消防通道，反而规划为停车位，存在安全隐患，来电人要求按照规定预留出消防通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为*壹品负二楼入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。属于建设工程设计方案及施工图优化设计建议，其中建设工程规划许可证的核发系我单位的职责。经核查，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格，并经住建、资规部门验收通过，不存在违反规范的情形。经查看该项目施工图纸，该楼体与停车位之间设置1.2米的通道，该楼体出入口附近两个柱子之间设置三个车位，净尺寸为8米，此外，依据《车库建筑设计规范》，汽车标准尺寸为1.8米4.8米；依据《停车场规划设计规则》，汽车尺寸为2米*5米，故设置满足规范要求，满足通行要求。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位多次沟通，建议敦促其进行优化设置，开发单位表示会积极配合，鉴于项目已验收通过，且停车位均已售卖，正在与购买车位的17位业主逐一沟通，调换或退回车位。目前该建议正在沟通中。 2025年7月21日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，并告知协调沟通需要时间。工程建设审批一科	求助	工程建设审批一科
10	250********3131014	市民通过“12345”微信平台反映：2025年7月17日11:00左右，留言人通过微信公众号“”观看“云聊政务”直播节目时，留言人并没有发表不当言论，仅在直播间反馈音量小，便被移出直播间，要求核实移出直播间的原因（手机号要求保密处理，平台回复即可），请核实处理。来件原文：**行政审批局“云聊”直播节目时，无缘无故移出直播间，个人并没有发表不当言论。要求进行投诉。	经调查核实，市民反映通过微信公众号“**”观看“云聊政务”直播节目时，留言人并没有发表不当言论，仅在直播间反馈音量小，便被移出直播间，要求核实移出直播间的原因，请核实处理。市民反映“云聊政务”直播工作，服务局职责范围，统一受理服务科室负责，我单位非常重视，立即调查在7月17日播出的“乡村助农说”（专场）直播中出现的情况。经调查后发现，服务局李刚在直播过程中操作失误，引起观看直播观众提出了一些好的建议，但李刚担心直播间领导发现其出现的错误会受到批评，就擅自将观众（热线拨打者）踢出直播间。我单位深刻认识到工作人员的服务态度要进一步提升，立即令责任人作出书面整改，并对来电人在直播间不好的体验表示歉意。因无来电人的联系方式，所以无法当面致歉。若来电人对直播工作还有其他建议，*审批局统一受理服务科科长李156********联系，我单位愿意当面对来电人致歉并表示感谢。附件：相关佐证材料统一受理服务科	求助	统一受理服务可
11	250********3143214	来电人反映：（工单250******9574114）高新区黄河路与路交叉口一品小区5号楼、6号楼前的地下车位规划不合理，5号楼、6号楼的电梯口至车位处未预留人行通道，导致业主至车位需在两车之间穿行，存在安全隐患，来电人要求整改预留人行通道。服务局热线办理回复：经调查核实，市民反映的问题为壹品5号楼、6号楼入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。经核实，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位沟通，多次督促其进行优化设置，并对方案进行适当调整，开发单位表示会积极配合。已与诉求人联系，告知其上述情况，下一步我单位将跟进该项目落实。2025年7月14日，我单位再次通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示无异议。来电人再次反映：现上述车位问题未有任何改善，一直告知等待，来电人要求整改预留人行通道，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映的问题为*壹品5号楼、6号楼入户门前停车位设置不合理，业主出行不便；诉求为优化停车位设置，便利人行通行。属于建设工程设计方案及施工图优化设计建议，其中建设工程规划许可证的核发系我单位的职责。经核查，该项目地下车库已经住建部门的施工图设计文件审查合格，并经住建、资规部门验收通过，不存在违反规范的情形。经查看该项目施工图纸，该楼体与停车位之间设置1.2米的通道，该楼体出入口附近两个柱子之间设置三个车位，净尺寸为8米，此外，依据《车库建筑设计规范》，汽车标准尺寸为1.8米4.8米；依据《停车场规划设计规则》，汽车尺寸为2米*5米，故设置满足规范要求，满足通行要求。对于停车位设置不合理的问题，我单位已与开发单位多次沟通，建议敦促其进行优化设置，开发单位表示会积极配合，鉴于项目已验收通过，且停车位均已售卖，正在与购买车位的17位业主逐一沟通，调换或退回车位。2025年7月24日上午，我单位组织开发单位负责人员和来电人在二楼会议室进行座谈，经协商，来电人和开发单位达成一致意见，同意调换车位，开发单位也将于近期标划通道。来电人对办理结果表示满意	求助	工程建设审批一科
12	250********3667914	来电人反映：前期，来电**办公室询问区古楼街道魏大庙小区有无人防工程问题，工作人员告知**办公室予以回电告知，工作人员致电来电人告知该小区有人防工程，2025年7月18日15:12，来电人又拨打**717审批局电话询问该小区有无人防工程，接线人员告知没有，**办公室的答复，该人员告知“那就有，随你便”，随即挂机，态度较差，来电人要求核实调查并对该人员加强管理，请核实处理并回访来电人。	12345**中心：经调查核实，该来电人市民反映的为魏大庙小区**有无人防问题，认为接电人态度较差。其中人防工程的部分审批事项由我单位实施。经调查核实，该来电人于7月18日下午向我单位咨询魏大庙棚户区项目有无人防工程的问题，我单位工作人员作出了耐心的解释，涉及魏大庙名称的项目有多个，当询问来电人具体魏大庙那个地块的项目时，来电人情绪激动，无法准确提出具体项目名称。我单位建议来电人来我单位具体咨询，按程序申请政务信息公开，但来电人情绪激动并坚持要求工作人员口头答复，反复诉说其掌握的人防有关政策依据，始终不予告知具体项目名称，通话时长达20分钟，不存在挂机问题。综上，我单位工作人员不存在随即挂机，态度较差问题。 7月25日，我单位再次与来电人沟通，再次对魏大庙项目相关地块的人防情况进行解释，来电人表示已了解相关项目的人防建设情况，对回复表示理解。工程建审批一科	求助	工程建设审批一科
13	250********4123914	市市民来电反映：多年前，来电人在区安科培训机构考取电梯安全管理员证书，现证书已过期一年多，现需要重新考取该证件，但是来电人从**的特种设备人员许可系统再次报名欲考取该证件，系统提示来电人有该证件，无法再次报考，来电人咨询原证件如何注销，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映特种设备作业人员首次申请，****服务局职责范围，由市场准入审批科负责。关于特种设备作业人员首次申请事项，根据《特种设备作业人员考核规则》第二十九条复审不合格、证书有效期逾期未申请复审的持证人员,需要继续从事该项目作业活动的, 应当重新申请取证。该人员的证书已于2023年7月3 日到期。此前，系统中曾保存过该证书的复审信息，但由于未提交申请，导致此次新申报证书时，系统显示已存在相关信息。之后，通过咨询人提供的账号登录系统，将原有的复审信息进行了删除，目前已成功完成报名。 2025年7月21日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意附件：相关佐证材料	咨询	市场准入审批科
14	250********1177414	来电人反映：市公共招投标系统，区利民路东路26中心507**公司每次发公告未同时上传招标文件，来电人要求尽快整改，及时上传招标文件，请核实处理。	针对来电人反映的问题，我**公司近期发布的招标公告及上传的招标文件时间，存在不同步的情形。我们第一时间将该**公司，要求其举一反三，做好整改。同时，针对该情况面向招标代理机构下发通知，要求同步上传招标文件及发布招标公告，杜绝类似情况的发生。政府采购科	求助	****中心
15	250********4226114	来电人反映：来电人欲在**县考取特种设备操作证（关于压力密闭容器和起重设备等），来电人咨询应至何处考取及至何处培训，请核实处理并回访来电人。	12345**中心：经调查核实，市民反映特种设备作业人员首次申请，服务局职责范围，由市场准入审批科负责。关于特种设备作业人员首次申请事项，根据《特种设备作业人员考核规则》第十五条申请人应当向工作所在地或者户籍(户口或者居住机关提交申请。申请方式有两种：其一，在浏览器中搜索 “管理局” 官方网站，向下滑动页面找到 “市场监管网上服务”，将光标放置在 “特种设备” 模块上，点击下方的 “特种设备作业人员申请”，再点击 “发证”，然后按要求上传材料并提交申请；其二，通过手机下载 “爱” APP，在 APP 中搜索 “特好办”，点击发证申请，按要求上传材料并提交申请。 2025年7月22日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意。附件：相关佐证材料市场准入科	咨询	市场准入审批科
16	250********0193414	来电人反映：来电人**幼儿园，体育局审批，幼儿园所需材料，故2025年7月14日09:00教体局电话506（市教体局官网查询）咨询，该电话无人接听，**幼儿园所需材料，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市**幼儿园所需材料。幼儿园所需材料，市民反映的问题，服务局职责范围，服务局服务局科协同联动办理。幼儿园设立审批事项，根据《中华人民国民办教育促进法》第十三条，**学校，机关提交下列材料: （一）申办报告，内容应当主要包括:举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等；（二）举办者的姓名、住址或者名称、地址；（三）资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权；（四）属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件。第十五条学校的，机关提交下列材料: （一）筹设批准书；（二）筹设情况报告；学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单；学校资产的有效证明文件；（五）校长、教师、财会人员的资格证明文件。第十六条具备办学条件，达到设置标准的，可以直接申请正式设立，并应当提交本法第十三条和第十五条（三）、（四）、（五）项规定的材料。 2025年7月23日，我单位通过电话方式联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人无异议，由于该事项为县级事项，后续**服务局社会事务科工作人员跟进办理社会事务审批科	咨询	社会事务审批科
17	250********3180014	来电人反映：高新区黄河路与路交叉口一品小区北门车库出口外黄河路主、辅路之间无绿化带开口，车辆出小区后需在辅道行驶一段距离后通过其他开口并入主路，通行不便，来电人建议在小区北门外主、辅路之间设置绿化带开口，请核实处理并回访来电人。	经调查核实，市民反映一品小区北门车库出口外，黄河路主、辅路之间无绿化带开口，通行不便。市民反映的问题，服务局职责范围，服务局服务部协同联动办理。根据《城市道路管理条例》第三十三条，因工程建设需要挖掘城市道路的，应当提市规划部门批准签发的文件和有关设计文件，经市政工程行政主**管理部门批准，方可按照规定挖掘。根据《市城市管理职权范围实施意见》来电人求助的问题为高新区管理范围，所需挖掘的黄河路，开发区交警大队，**管理部，挖掘手续属高新区审批部办理。 2025年7月24日上午，经与来电人电话沟通，了解情况后，告知来电人办理情况和结果，该诉求人无异议。城市管理审批科	建议	城市管理审批科
18	250********4360614	来电人反映：2025年7月18日，来电人前往东**服务大厅社会事务窗口，办**协会证件业务，来电人表示一般需要跑很多次很能办理下来的业务，本次仅两趟将业务办理完成，工作人员工作认真细致，为来电人节省时间，来电人对工作人员表示表扬，请核实处理无需回访来电人。	谢谢您对我们工作人员的认可，我们会继续秉承认真高效的态度去帮助群众。	感谢	社会事务审批科
19	250********0644314	清泉街道东三里村艺彩广告负责人来电反映：**商铺欲办理印刷许可证，来电人咨询办理地址以及所需材料，请核实处理并回访来电人。	12345**中心：经调查核实，商铺欲办理印刷许可证，来电人咨询办理地址以及所需材料，**服务局职责范围，社会事务审批科室负责。关于其他印刷品印刷企业设立事项，根据《印刷业管理条例》第九条企业从事印刷经营活动，应当具备下列条件：(一)有企业的名称、章程；(二)有确定的业务范围；(三)有适应业务范围需要的生产经营场所和必要的资金、设备等生产经营条件；(四)有适应业务范围需要的组织机构和人员；(五)有关法律、行政法规规定的其他条件。审批从事印刷经营活动申请，除依照前款规定外，还应当符合国家有关印刷企业总量、结构和布局的规划。 2025年7月28日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意。社会事务审批科	咨询	社会事务审批科
20	250********5201014	来电人反映：来电人的叉车证在省市考取，需要补录至****，已提交申请，未审核，有效期：2025年9月，来电人要求核实材料的正确性，如完全正确，请尽快审核，请核实处理并回访来电人。	12345**中心：经调查核实，市民咨询如何办理特种设备作业人员复审业务。办理复审属为特种设备作业人员资格认定事项，服务局职责范围，市场准入审批科负责办理。关于特种设备作业人员资格认定复审方式如下：电脑网页进入“管理局”官网→右侧市场监管网上服务→特种设备→特种设备作业人员补入，**审批局，登录个人账号后上传所需材料后点击提交申请。报名所需材料如下：根据《特种设备作业人员考核规则（TSG Z6001-2019）》，需提交特种设备作业人员原件扫描件上传，并提交，待审批人员通过后进行复审，复审已下放至各县区审批部门，完成复审工作。 2025年7月29日，我单位通过电话联系详细告知诉求人《特种设备安全管理和作业人员证》的复审方式，该诉求人表示满意。市场准入审批科	求助	市场准入审批科

温馨提示

1.该项目指提供国家及各省发改委、环保局、规划局、住建委等部门进行的项目审批信息及进展，属于前期项目。

2.根据该项目的描述，可依据自身条件进行选择和跟进，避免错过。

3.即使该项目已建设完毕或暂缓建设，也可继续跟踪，项目可能还有其他相关后续工程与服务。

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