2025年5G+北斗行业终端售后运维服务商意向征集公告

2025年5G+北斗行业终端

售后运维服务商意向征集公告

各位**伙伴好！

中移（**）****公司（以下简称“上研院”）开展2025年5G+北斗行业终端售后运维服务商意向征集事宜，欢迎符合资格条件的**伙伴参与申请报名。具体内容如下：

一、2025年5G+北斗行业终端售后运维服务需求说明

1、服务通道：

设置专属服务热线电话，设置在线客户，7*24小时服务；

设置省市属地微信服务群，7*24小时服务

2、服务内容：

终端基本使用问题，线上应答客户需求并闭环；

终端基本故障问题，线上可以解决的给出解决方案并闭环问题；

终端涉及软件升级的，对接原厂做软件升级安排，引到客户升级软件，闭环问题；

终端的备机和整机维修更换问题，线上引导客户自行将故障件送至维修驻点，服务商现场完成备件更换；并对接原厂进行维修或者配件或者整机的调配；

终端故障问题的线上录入，分配，应答反馈，闭环管理。

根据售后运维数据输出终端厂商质量月报、季报、年报报告。

3、服务范围：

终端品类：12款行业终端

终端数量：12款行业终端合计17万台

服务年限：4年

二、2025年5G+北斗行业终端售后运维服务商意向征集申请表

**伙伴可根据2025年5G+北斗行业终端售后运维服务需求并结合自身实际业务情况进行评估，欢迎有意向的**伙伴填写申请表报名参加。

三、免责说明

我公司发布本次行业终端技术摸底测试的官方媒介为：中国移动采购与招标网（http://b2b.****.cn）。****公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布测试公告信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为公告主体的征集信息均为非法转载，均为无效。

售后运维服务商意向征集流程

一、发布行业终端售后运维服务商意向征集公告

上研院通过中国移动采购与招标网发布征集公告。**伙伴可通过中国移动采购与招标网：http://b2b.****.cn-供应商公告-普通公告，获取相关信息。

二、售后运维服务商报名申请

1、获取公告文件：请通过下载本公告附件获取2025年5G+北斗行业终端售后运维服务商意向征集公告相关文件。

2、申请表文件组成及格式要求：详见公告文件附件公告文件-附件1；请**伙伴按照公告文件要求，提供2025年5G+北斗行业终端质量检测服务商意向征集申请表（附件一）、2025年5G+北斗行业终端质量检测服务商意向征集审核材料（附件二）。

3、本售后运维服务商公告自发布起3个月内有效，有效期内**伙伴可随时提交申请报名材料。请有意向的**伙伴在有效期内将附件一和附件二电子版发送至电子邮箱：suncunliang@cmsr.****.com，上研院将及时开展材料预审，预审通过后根据项目需求开展后续业务活动。

三、联系方式

1.公司联系方式：

联系单位：中移（**）****公司

地址：**市**区金港路735号1号楼

邮编：201206

2.业务联系人：

姓名：孙先生

电话：150****3133

电子邮件：suncunliang@cmsr.****.com