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盘锦市数据局2026年12345政务服务热线平台运营服务项目

辽宁 -盘锦 -盘锦市

发布时间： 2025年08月09日

摘要信息

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关键信息

数据政务服务平台运营服务

招标详情

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********建设局、****审批局）2025 9（至）9月政府采购意向-****2026年12345政务服务热线平台运营服务项目详细情况

****2026年12345政务服务热线平台运营服务项目
项目所在采购意向：	******建设局、**审批局）2025 9（至）9月政府采购意向
采购单位：	******建设局、**审批局）
采购项目名称：	****2026年12345政务服务热线平台运营服务项目
预算金额：	420.000000万元(人民币)
采购品目：
采购需求概况：	**办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66政府《省12345政务服务便民热线整合建设实施方案的通知》（辽政办发〔2021〕14号）文件精神，保障12345热线号码**台网站、省（市）长信箱、人民网留言等方式受理渠道，热线接通率≥98%，直接办复率≥60%、办结率≥90%、满意率≥80%、好评率≥80%。结合人工智能技术，为12345平台提供热线服务，平台咨询、投诉、建议问题的受理、转办服务，反馈报告查阅服务，数据统计分析服务，抽检服务，培训服务，通信保障服务，重保服务等内容。
预计采购时间：	2025-09
备注：