招商银行2026-2027年度乐园门票集中采购项目供应商征集公告

****银行业务需求，****银行2026-2027年度乐园门票集中采购项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：

一、采购标的

招商银行借记卡乐园门票权益服务，涵盖乐园门票的出票、售后咨询、客诉处理服务。

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1. 具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；

2. 具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3. 具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4. 有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5. 近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

1. 供应商应确保乐园门票的服务供应：

① 供应商需与国内知名IP乐园**（如长隆、欢乐谷、融创、方特、海陆世界、野生动物园等），可通过二级代理采购门票。

② 直接与乐园**的供应商需提供与乐园或一级代理的直签合同，授权文件具备转授权资格（需提供合同首页、盖章页、授权资格等合同关键信息扫描件，**有效期大于或等于1年）。

③ 通过二级代理**的供应商，需提供完整的授权链路证明，包含上一级代理的授权文件及分账结算协议，并确保授权链条中每一环节都具备转授权资格，且票源稳定，无超售、虚假票风险。

2. 供应商应确保有乐园宣传素材转授权的资格：

① 供应商需****银行使用相关乐园宣传素材的资格，****银行使用素材宣传时不涉及任何版权纠纷或授权瑕疵。

② 乐园直签、一级代理供应商提供的直签合同，二级代理**供应商提供的所有授权文件，均需明确包含供应商有权****银行）使用乐园宣传素材的条款。

3. 供应商需确保价格竞争力：

① 供应商需以优惠券等形式，保证优惠后门票价格在市场上具备竞争力。

② 供应商需每周比价，****银行App内展示的扣除补贴前的门票价格不高于飞猪、携程、去哪儿旅行等主流OTA平台的同期公开售价。供应商需提供历史比价记录（包括截图、价格数据表等）和历史价格同步承诺书。

4. 供应商应具备IT开发能力：

系统与招行系统直连，****银行App内线上购票、优惠券自动核销、订单展示、售后退票等，且于招标完成后在2025年内完成上线。供应商需提供系统对接方案或历史系统对接经验作为证明材料。

5. 供应商应具备客服服务能力：

供应商需设立专属客服团队，提供7×24小时服务，确保能及时高效地处理客户在接受服务过程中遇到的各类问题，客服专线15S接通率在85%以上。供应商需提供加盖公章的客服服务方案。

6. 供应商应具备客诉处理能力：

负责投诉解决与赔偿处理，在获得基本的客户投诉反馈后，24小时内快速响应并妥善处理，保障客户服务体验。供应商需提供加盖公章的客服处理方案。

7. 供应商需具备稳定技术及风控能力：

供应商票务系统全年可用率≥99.9%，高峰期（如节假日）能支持高并发交易，无大规模宕机风险。供应商需具备防黄牛刷单技术（如动态验证、限购规则等），并提供加盖公章的风控方案。

8. 供应商需符合信息安全与隐私保护要求：

① 供应商需具备ISO27001信息安全管理体系认证，确保客户数据传输与存储安全，供应商需提供ISO27001信息安全管理体系认证证书。

② 严格遵守《个人信息保护法》，对招行客户信息（如手机号、身份证号等）进行加密处理，禁止非授权使用或向第三方泄露，提供加盖公章的承诺函。

③ 如涉及客户信息处理，需签署保密协议，并承诺在**终止后彻底删除相关数据。提供加盖公章的承诺函。

9. 本项目不接受联合体（含关联关系的企业）报名，不允许挂靠、转包，不允许分包。

（三）其他要求

1. 须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；（须提供书面承诺函）

2. 须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级****银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）

三、相关说明

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1. 参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件1、附件2）；

2. 供应商重点信息表（格式详见附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 备注栏中要求的上传资料；

3. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；

4. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径：招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登录网址：https://xcg.****.com/portal/page/platEnter.html

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100 M，请合理分割）

（本项目商品品类为：货物 > 营销宣传品> 票券类 > 营销活动票券）

如果还****银行供应商,可访问下面地址完成注册请点击跳转; ****银行供应商,可访问下面地址登录系统进行响应报名请点击跳转。

五、报名截止时间标书代写

2025-8-23 00:00:00（**时间）。

六、联系人及联系方式

联系人：范老师，电话：0755-****6022

邮箱：****@cmbchina.com

联系人：张老师，电话：0755-****2410

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2025年8月11日