南陵县数据资源管理局政务服务大厅导办台人员外包服务简易招标公告

一、项目概况

1、项目名称：****政务服务大厅导办台人员外包服务

2、项目预算：6万元/年

3、服务期：一年。

4、是否分包：不分包

二、服务内容及要求

（一）岗位职责

1、业务引导与分流：主动迎候办事群众及企业，精准指引至对应窗口或业务区域，维护大厅秩序。

2、咨询服务：解答政务服务和数据**管理相关业务（如数据查询、申请、政策等）及办事流程、材料、时限等咨询。

3、辅助服务：指导使用自助终端、线上平台；协助材料初审；提供便民服务（如复印、填表指导等）。

4、秩序维护：保持环境整洁，反馈人流异常，协助处理轻微纠纷。

5、信息记录与反馈：记录常见问题及意见建议，定期汇总上报。承担办不成事反映窗口受理、交办、回复职责。

6、政策宣传：宣传最新政策及便民信息。

7、其他：完成交办的文明创建、爱国卫生等相关任务。

（二）人员要求

1、基本条件：

1.年龄18-45岁，大专及以上学历。

2.普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识。

3.熟练使用办公软件及自助服务设备。

4.身体健康状况良好。

2、优先条件：

1.有政务服务、咨询或客服经验者优先。

2.熟悉**县政务服务体系者优先。

（三）服务标准

1、工作时间：国家法定工作日[08:30-12:00；13:30-17:00]。

2、服务规范：统一着装，佩戴工作牌，遵守大厅管理制度，严格履行岗位职责。

三、申请人资格

1.符合《****政府采购法》第二十二条规定，具有独立法人资格。

2、信用要求：截至提交首次响应文件截止时间，供应商存在下列有效情形之一的，其资格审查不予通过标书代写

（1****法院列入失信被执行人名单的

（2****机关列入重大税收违法失信主体名单的

（3****政府采购严重违法失信行为记录名单的

（4****管理部门列入严重违法失信名单的

注：“有效 ”是指“情形 ”规定的程度、起止期间处于有效状态。

3.本项目不接受联合体报价，禁止转包分包，一经发现，立即取消报价资格，并列入不良记录名单。

四、投标要求

1、供应商根据采购内容和要求，报出一年服务期限内的总报价。报价为完成本次采购服务内容所发生的一切总费用（含工资、社保、管理费、税费等全部费用）。

2、投标文件需包含（建议按下列顺序装订）：

1.营业执照副本(加盖公章复印件)

2.报价函

3.人力**服务外包业绩

4.技术服务方案

3、供应商应按采购文件的要求与格式编写响应文件，并在封口处加盖单位公章（骑缝章）于开标前现场递交到****。标书代写

开标（递交截止）时间：2025年8月22日10时30分。标书代写

地址: **县籍山镇籍**路25****中心3020会议室

五、评审方式

采用综合评分法：报价合理性（10%）、人力**服务外包业绩（30%）、技术服务方案（60%）

六、成交办法

1.成立评审工作组

评审工作组由采购人代表组成。

2.确定成交供应商

评审工作组独立开展工作，开启所有响应文件，根据综合评分法，按评审因素的量化指标评审得分由高到底的顺序推荐得分最高的供应商。报价经评审工作组确认，该报价即为双方签约的合同价，响应文件作为合同的组成部分。

3.属下列情形之一的，按无效报价处理：

(1)响应文件未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；

(2)服务承诺不符合采购文件要求的(若有)；

(3)未实质性响应“采购需求”的；

(4)报价超过最高限价的；

(5)未响应本采购文件其他实质性规定的。

(6)对人员工资报价部分报价低于最低要求的。

七、合同签订及服务要求

中标单位和采购人需在公示结束后30日内签订合同。人员需在合同签订后7日内到岗，试用期1个月，试用期不合格人员予以更换。

八、联系地址和方式

项目单位：****

地 址： **县籍山镇籍**路25****中心三楼

联 系 人： 陈工

联系电话：0553-****308

附件：1、报价函

2、评审办法

****
2025年8月15日

附件：

1、报价函

致：****

****公司名称）现参与（项目名称）报价，承诺提供符合要求的服务，报价为：

人民币____元/人/月（含税）

总价____元/年（含税）

具体明细如下：

公司名称（盖章）：

日期：

2、评审办法

综合评分（满分100分）

评审工作组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总平均每个供应商每项评分因素的得分，各项得分四舍五入保留两位小数。