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智能语音客服系统
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****2025年度政府采购意向公告(第36批)-智能语音客服系统 详细情况
| 智能语音客服系统 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年度政府采购意向公告(第36批) |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 智能语音客服系统 |
| 预算金额： | 170.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
采购内容:行业应用软件开发服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:构建医院人机耦合业务咨询方案，运用语音合成、语音识别及自然语言理解等人工智能技术，在电话信道下通过人机交互解决居民拨打咨询热线的多但接通率低的问题，简单、重复、高频的业务问题可以由机器人完成解答，支持全天候365天*24小时电话智能咨询服务，机器人无法有效解决用户问题时，支持转人工客服来解答问题可极大提升服务效率。 需满足的要求:构建医院人机耦合业务咨询方案，运用语音合成、语音识别及自然语言理解等人工智能技术，在电话信道下通过人机交互解决居民拨打咨询热线的多但接通率低的问题，简单、重复、高频的业务问题可以由机器人完成解答，支持全天候365天*24小时电话智能咨询服务，机器人无法有效解决用户问题时，支持转人工客服来解答问题可极大提升服务效率。
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| 预计采购时间： | 2025-09 |
| 备注： |
无
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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