[审合同]“战火中的文艺先锋--抗战时期文艺界重庆历史名人展”虚拟展览

一、服务要求
（一）质量保证期
1.本项目服务期为：2025年8月13日-2028年8月12日。
2.采购产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期同时不得低于“三包”规定。
3.乙方的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按乙方实际承诺执行。
（二）售后服务内容
1．乙方在质量保证期内应当为甲方提供以下技术支持和服务：
（1）电话咨询
乙方应当为甲方提供技术援助电话，解答甲方在使用中遇到的问题，及时为甲方提出解决问题的建议。
（2）现场响应
甲方遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，乙方应在6小时内到达现场（远**12小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作；产品故障无法在24小时内解决的，应在48小时内提供备用产品，使甲方能够正常使用。
（3）技术升级
在质保期内，如果乙方的产品技术升级，乙方应及时通知甲方，如甲方有相应要求，乙方和制造商应对甲方购买的产品进行升级服务。
（4）在项目正式运转后，对整个项目提供维护服务，保证系统安全、可靠、高效运行。对所有项目成品的调优、升级、维护和故障排除，并根据业务发展和相关政策的改变对现有成品调整。
2．质保期外服务要求
（1）质量保证期过后，乙方应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。
（2）质量保证期过后，甲方需要继续由原乙方提供售后服务的，该乙方应以优惠价格提供售后服务。
（三）备品备件及易损件
乙方和制造商售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经甲方同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价格清单须在响应文件中列出。 标书代写