本项目运维服务内容包括但不限于:系统基础环境维护,做好日常巡检、运行监控以及故障恢复等工作;系统应用软件运维,提供**市公共信用信息共享平台应用软件系统日常运维、数据处理任务维护、服务接口维护、系统对接以及技术咨询等服务;信用数据治理和服务,提供全市各类主体信用数据归集共享、数据处置、分级分类管理,以及统计分析等服务;安全保障,配合采购人做好安全防护工作,提高系统安全防范能力;系统功能优化完善,根据采购人的工作需要,对已有功能模块和服务接口进行优化完善。其他服务,为我市在**城市信用综合监测、****示范区复审、**及省信用成果观摩、省营商环境—信****中心工作中提供智力支撑。
(一)系统基础环境维护
1.负责做好服务器日常巡检、维护工作,主要包括系统监控、故障排查、数据备份等方面,保障服务器稳定可靠运行;
2.负责对网站软件系统进行风险评估及性能优化,为系统安装最新的安全补丁,修复已知漏洞,对网站定期进行检查,修复失效链接和安全漏洞;
3.配合相关部门开展平**全巡检工作。
(二)系统应用软件运维
1.承担**市公共信用信息共享平台系统页面和程序问题处理工作,及时修正页面内容错误,解决页面、程序错误,保障平台系统正常运行。
2.做好数据处理任务维护,保障配置的数据表**接入、质量检查、数据治理、数据交换共享等任务稳定运行。
3.协助开展信用宣传图文设计、制作。
(三)信用数据治理和服务
1.负责全市信用数据归集、质量检查、数据治理、数据整合等工作,优化完善公共信用信息数据库。
2.配合采购人协调有关部门做好信用修复数据、异议数据、疑义数据、问题数据等的分类处置。
3.负责对**市公共信用信息共享平台信用数据、归集共享日志、查询服务日志等分析统计,按照采购人要求提供数据统计分析结果或报告。
(四)系统安全保障
1.配合采购人开展网络安全等级保护测评,并对测评过程中发现的系统安全问题及时整改。
2.配合相关部门做好平台巡检工作,并及时处理巡检发现的问题隐患。
3.负责市信用平台数据备份和恢复,建立全面的数据备份和恢复计划,做到有备无患。
(五)其他服务事项
1.按照国家最新发布的城市信用监测预警指标,对**市信用状况进行全面分析,针对简报、月报反馈的问题短板,提供**市城市信用监测分析提升方案,有效提升**市城市信用状况水平。
2.根据省营商环境—信用环境季度监测指标,对涉及市直部门、各县(市、区)信用建设成效进行季度评估,针对短板弱项提出可行的改进措施。
3.围绕****示范区复审及国家、省级信用成果观摩要求,选派资深专家驻场指导,并提供包括PPT制作等在内的专业支撑服务。
(六)运维方式及要求
1.采用2人驻场运维方式。要求两人都具备基础运维能力,任何一人在场都可以保证系统的基础运行。
2.运维公司需建立系统运维台账,保留完整的运维文档(包含运维报告、方案、运维日志等)。