苏州金龙IT服务管理系统采购招标公告

**金龙IT服务管理系统采购招标公告

为提升IT服务及运维团队的协同能力、数字化能力，计划采购IT服务管理系统（ITSM），拟对该项目进行公开招标。欢迎有资质、符合要求的供应商参与招标，具体要求及程序如下：

一、招标内容

IT服务管理系统（ITSM）数量1套，含30个技术员部署，系统需满足事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、安全管理、知识管理、告警管理、巡检管理及相关的流程开发与实施等，ITSM系统品牌为云智慧轻帆云或嘉为蓝鲸，需满足信创要求。

二、 报名企业资质要求

1、注册资本500万元（含）以上，并提供《营业执照》复印件。

2、资质条件：

a) 投标方为代理商：需提供所投品牌原厂授权函及原厂售后服务保证函，提供代理商的ISO9001认证证书。

b) 投标方为原厂：需提供投标产品知识产权证明、提供ISO9001认证证书、提供软件开发能力成熟度评估CMMI3级（或以上）。

3、服务能力：

提供上述招标产品合同2份，提供PMP项目管理专业人员认证证书。

4、服务及信誉承诺（见模板）：

1）项目实施过程需原厂工程师全程参与，积极解决项目实施过程中的问题。

2）提供项目验收后一年免费售后服务与技术支持服务。含技术支持、补丁升级和版本升级等服务；系统故障需在2小时内响应。

3）三年内经营活动中无重大违法违规记录。

4）供应商在合同中必须签订服务要求，并承诺服从我司供应商管理，并承诺额外缴纳服务保证金。

5、其他：

提供 信用中国 企业信用报告。

三、意向征集

意向投标单位以单位全称信息+项目名称将报名企业资质统一按要求顺序合并至一个PDF文件中，发送至：****@higer.com。

意向征集截止时间为：2025年08月27日 下午17：30时标书代写

联 系 人：周会芹 联系电话：0512-****5325

金龙联合汽车****公司

2025年08月20日

承诺函

1. 项目实施过程需原厂工程师全程参与，积极解决项目实施过程中的问题。

2. 提供项目验收后一年免费售后服务与技术支持服务，含技术支持、补丁升级和版本升级等服务；系统故障需在2小时内响应。

3. 三年内经营活动中无重大违法违规记录；

4. 供应商在合同中必须签订服务要求，并承诺服从我司供应商管理，并承诺额外缴纳服务保证金。

公司名称：

盖章：