2025-2026年广外街道接诉即办坐席委托管理服务成交公告

一、项目编号：****

二、项目名称：2025-2026年广外街道接诉即办坐席委托管理服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：254.4 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：****

中标成交供应商地址：**市西****门南大街6号

中标金额：254.4万元

四、主要标的信息

项目用途：1.热线案件的接收、转派和回复； 2.街道内部热线电话的接听、受理；3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报 工作；4.热线案件的回访工作；5.完成广外街道交办的其它辅助性业务工作。

简要技术要求：选取2025-2026年广外街道接诉即办坐席委托管理服务项目服务商，服务期限为2025年9月1日-2026年8月31日。配备坐席人员15人。****小组组长，需具有市、区中心或街乡镇相关类似工作经验，所有人员需经过甲方考核确认，甲方确认同意后方可上岗。），为广外街道提供“接诉即办”辅助性业务

合同履行期限：2025年9月1日-2026年8月31日

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

靳非、牛犇、高世葵

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：2.7352万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

招标代理服务费计算方法采用差额定率累进法。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****（本级）

地址：****车站西街17号院11楼

联系方式：陈莹宝,****8331

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市西**马连道路11号一商大厦1607室

联系方式：张秋月、王岳，****8887

3.项目联系方式

项目联系人：张秋月、王岳

电 话： ****8887