固原市信访局政府开放日活动方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署，进一步增进社会公众对信访工作的了解、信任与支持，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，提升信访工作的透明度和公信力，特制定本工作方案。

一、活动主题

畅通沟通渠道，共建和谐家园——****政府开放日

二、活动目的

1．展示工作成效：主动****信访局在化解社会矛盾、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面的工作机制和成效。

2．普及政策法规：宣传解读《信访工作条例》、信访工作法治化、信访工作流程等知识，引导群众依法、理性、有序表达诉求。

3． 加强互动交流： 搭建面对面交流平台，听取社会各界对信访工作的意见建议，自觉接受群众监督，改进工作作风。

4． 提升部门形象： 增进公众对信访部门职能、运作的了解，****部队伍的良好精神风貌，营造理解、支持信访工作的良好社会氛围。

三、活动时间、地点和报名方式

活动时间： 拟定于 2025年9月18日（星期四）下午 15：00 － 17：30

活动地点： 市信访局办公区、群众来访接待大厅（地址：****中心西配楼一楼）

报名方式：通过**信访微信公众号报名。

四、 邀请对象

人大代表、政协委员；社区工作者、网格员代表；新闻媒体记者；热心市民代表；特邀监督员、法律工作者代表等。

五、 活动内容与流程

（一） 前期准备 （15：00 － 15：15）

1． 嘉宾签到，发放活动手册、宣传资料。

2． 引导参观，初步熟悉环境。

（二） 启动仪式 （15：15 － 15：30）

1． 市信访局主要领导致欢迎辞，介绍活动目的和意义。

2． 简要介绍活动流程。

（三） 参观体验 （15：30 － 14：30）

1． 参观接访场所：组织参****接待中心大厅登记窗口、候访区、接谈室等，讲解接访流程和规范化建设情况。

2． 参观办公区域：选择性开放部分办公区域，展示信访事项办理、督查、化解的基本流程和信息化手段。

3． 工作成果展示：通过展板、宣传片、实物展示等形式，****信访局在解决民生难题、推动政策完善、典型案例化解等方面取得的成果。

4． 现场模拟体验：可设置简易模拟环节，让参与者体验信访登记或办理流程（需注意隐私保护和流程简化）。

（四） 座谈交流 （16：30 － 17：15）

1． 情况介绍： 由局领导或相关科****信访局的职能职责、重点工作、创新举措及下一步工作计划。

2． 互动答疑： 邀请参会代表就信访工作政策、流程、自身关心的问题等进行提问，由现场工作人员予以解答。

3． 征求意见： 发放征求意见表，广泛收集代表们对改进信访工作、提升服务效能等方面的意见和建议。

（五） 活动结束 （17：15 － 17：30）

1． 局领导作小结讲话，感谢参与。

2． 收集整理征求意见表。

3． 欢送嘉宾。

六、 工作要求

1． 高度重视，精心组织。****政府开放日活动的重要意义，按照职责分工，细化措施，密切配合，确保活动有序进行。

2． 突出主题，注重实效。活动内容要紧紧围绕主题，贴近群众关切，注重实际效果，避免形式主义。讲解要通俗易懂，交流要真诚恳切。

3． 营造氛围，加强宣传。充分利用局微信公众号等平台提前发布活动公告，活动后及时进行宣传报道，扩大活动影响，营造良好舆论氛围。

4． 收集意见，及时反馈。认真梳理活动中收集到的意见建议，建立台账，研究采纳改进措施，并及时通过适当方式向参与者反馈处理情况。

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2025年8月20日