固原市城市管理局2025年“政府开放日”活动实施方案

****机关建设，畅通政民互动渠道，提升市民群众对城市管理工作的知晓度、参与感和监督力，推动城市精细化管理再上新台阶，根据上级关于深化政务公开工作的要求，结合我市城市管理工作实际，决定组织开展2025年“政府开放日”活动。为确保活动有序、高效、安全进行，特制定本方案。

一、活动目的

****中心的发展思想，聚焦城市管理主责主业，通过开放透明的形式，邀请市民群众零距离感受城市管理新变化、新成效、新思路。本次活动旨在：

（一）搭建互动平台。让市民代表走进城市管理一线，亲身体验园林绿化管养、污水处理运行、市政设施建设和智慧城管调度等工作。

（二）展示工作成效。****广场精细化养护成果、污水处理厂提标扩容及环保效能、停车场建设管理解决群众停车难题、路灯节能化改造成效以及数字化城市管理的科技赋能作用。

（三）听取意见建议。广泛征集市民代表对城市管理工作的“急难愁盼”问题和建设性意见，为改进工作、优化服务提供决策参考。

（四）凝聚社会共识。增进公众对城市管理工作的理解与支持，营造“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好社会氛围，提升城市管理的公信力与执行力。

二、活动形式和内容

（一）活动主题

匠心城管﹒绣美**

（二）活动时间

2025年9月24日（星期三）14：20—18：00

注：如遇极端天气、重大活动或其他不可抗力因素，活动时间将适时调整并提前公告。

（三）活动对象

在**市区工作、生活、学习，关心城市发展，年满18周岁且具有完全民事行为能力的市民代表。采取自愿报名、公开征集的方式产生。

（四）报名方式

1．电话报名：拨打报名专线0954－****007。

2．现场报名：前往****办公室报名（地址：**市**区**路7号城管大楼806室）。

报名截止时间：2025年9月17日18：30。报名时需提供姓名、联系电话、工作学习单位或住址等基本信息。最终参与名单将根据报名情况均衡选取，并电话通知确认。

（五）活动流程与内容

1．集合签到（14：20—14：40）

地点：****大楼（**路7号）门前。

内容：代表签到，领取活动资料。

责任单位：办公室、****指挥中心

2．现场观摩（14：40—17：00）

统一乘车前往各观摩点。办公室负责车辆租赁及调度。观摩点一：大原广场（约40分钟）

内容：****广场精细化养护管理情况，包括广场绿地、花卉、树木等不同类型植被的养护标准、技术要点及管护重点，广场设施维护管理流程，展示病虫害防治、绿篱修剪等精细化措施。

责任单位：园林管理所

观摩点二：第一、****处理厂（约40分钟）

内容：****处理厂的规模、处理能力，实地参观主要处理工艺单元，讲解污水处理流程；宣传水**循环利用、节能减排及环保达标排放的重要意义。

注：需严格遵守厂区安全规定，在指定路线和区域参观。

责任单位：****中心

观摩点三：****停车场（途中讲解＋现场停靠，约30分钟）

内容：****停车场，****停车场建设管理情况，途中介绍市区交通疏堵和路灯节能化改造成效。

责任单位：市政管理二科、****中心、路灯管理所

观摩点四：数字化城市管理指挥大厅（约30分钟）

内容：返回城管大楼，在大厅现场演示城市管理平台运行情况，包括信息采集、案件受理、处置反馈、核查结案等流程；介绍****便民通微信小程序，指导市民如何通过官方渠道参与城市管理。

责任单位：数字化城市管理指挥大厅

3．座谈交流（17：00—18：00）

地点：数字化城市管理指挥大厅

内容：局领导简要介绍2025年城市管理工作重点及成效。市民代表结合观摩体验和日常感受，就城市管理各方面（如市政设施、园林绿化、污水处理、智慧城管等）提出意见建议、反映问题诉求，相关科室单位负责同志现场回应解答。收集《市民意见征求表》。

责任单位：各科室单位

三、活动要求

（一）高度重视，精心组织。各科室单位要充分认识“政府开放日”活动是展示形象、联系群众、改进工作的重要窗口。务必按照分工要求，提前制定详细观摩点接待方案、安全预案，明确讲解内容、路线、互动环节，落实责任到人。办公室负责总体协调、报名组织、车辆保障、资料印制、会场布置等，各单位要安排专人负责现场秩序维护和引导，确保参观过程绝对安全。

（二）热情服务，展示形象。全体参与人员要以高度的责任感和饱满的精神状态投入活动。讲解人员要准备充分、表述清晰、通俗易懂；接待人员要热情周到、耐心细致、注意礼仪。确保以专业、高效、亲民的形象迎接市民代表。

（三）注重实效，解决问题。座谈交流环节要真诚倾听、虚心纳谏。对市民代表现场提出的问题和建议，能当场解答的要认真回应；需研究的要详细记录，明确责任单位和时限，活动后建立台账，及时反馈办理情况。

（四）强化宣传，营造氛围。通过微信公众号、政府网站发布活动预告，广泛动员市民报名参与。****指挥中心负责宣传记录，邀请媒体记者跟踪报道。活动结束后，要及时征集市民反响及后续工作举措，持续放大活动效应，提升公众对城市管理工作的认同感和参与度。

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2025年8月25日