西湖区民政局关于开展2025-2026年居家养老服务监管项目的询价公告

一、项目介绍

项目名称：2025-2026年居家养老服务监管项目

最高限价：人民币285000元

二、项目要求

（一）居家养老上门服务监管

1、线上线下跟单监管。每个工作日安排2名工作人员通过电话核查不少于50单服务，核实服务对象、服务人员、服务时间、地址、项目、金额、照片等信息；每月安排2人入户核查不少于50单，对11个镇街工单随机抽查，并每日统计监管情况、处理异常工单申诉。

2、评估报告出具。每月依据《**区居家养老上门服务项目信用分考核表》（附件1），从团队管理、服务要求、服务质量3个方面11项内容对7家居家养老上门服务商开展评估，结合台账检查出具监管评估报告。

（二）智慧养老呼叫服务（老年手机）监管

1、服务核实与结算。每月统计服务人数并出具结算确认单；每季度按《**市智慧养老呼叫综合服务监管考核办法》评分，出具考核报告及结算报告。

2、满意度回访。每月对不少于100名服务对象开展满意度回访并汇总情况。

（三）家庭养老床位建设服务监管

1、建设评估。对**并通过验收的家庭养老床位，由2名工作人员入户检查适老化、智能化设备运行及平台服务、生活照料、医疗康复服务情况，出具评估报告。

2、护理补贴审核。依托家床管理系统，核实建床老人的服务情况，审核护理补贴资金并出具评估报告。

（四）其他要求

1、服务队伍不少于3人，其中专职人员不少于2人，均需具备2年以上相关工作经验。

2、本项目履约期为1年。

三、服务商要求

1、在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力。

2、具有良好的信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近三年内服务活动中无重大违法记录。

3、承接过居家养老上门服务监管、家庭养老床位建设服务监管或智慧养老呼叫服务监管等相关项目。

四、响应文件组成及评分标准标书代写

1、资质证明（30%）：统一社会信用代码证、法人代表及授权人身份证复印件、授权委托书（加盖公章）；

2、报价单（30%）：按附件2格式填写分项报价（需明细列示）；

3、服务方案（20%）：项目实施方案、团队配置、服务承诺等；

4、业绩证明（20%）：近3年相关项目合同或验收报告复印件；

5、其他相关文件或说明。

以上资料均需加盖法人公章。

五、资料提交时间和地点

截止时间：2025年8月28日下午5点标书代写

提交地点：**市**区文一西路858号东五楼550室

（询价资料请密封提交）

联系人：戴老师；联系电话：0571-****1031

附件1.**区居家养老上门服务项目信用分考核表.docx

附件2.2025-2026年居家养老服务监管项目报价明细表.docx

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2025年8月26日