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焦作市12345政务服务便民热线平台系统功能升级及数据对项目
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***********公司企业信息
预算金额：￥300000 元 采购方式：直接采购
项目需求详情
一、“焦我办APP”优化升级：APP登录方式对接、APP首页展示优化、APP诉求提交页面改进、APP结果查询功能整合；
二、工单数据全量推送:通过DXP 工具将工单表、任务单表等 5 张表的全量历史数据及增量数据自动推送至市大数据平**置库，支持政务数据共享与分析；
三、业务系统升级:
1、工单查询功能升级
派单部门查询多维度筛选增强、工单查询多维度筛选拓展、工单查询模块最终办理部门筛选升级、省历史诉求工单关联能力升级、工单智能查询归口分级导出优化、成员单位专属数据查询权限配置、历史工单查询功能优化、工单查询性能优化、工单智能查询时限精准化优化；
2、业务数据分析能力升级
联动量分析工单明细导出功能升级、回访数据分类筛选与明细导出优化、联动量分析省工单数据筛选能力升级、坐席状态监控实时精准化升级；
3、系统界面优化升级
待办审核工单分类标识与筛选优化、派单页面“是否保密”必选功能升级、工单处办时限数据校准优化、服务处办已回访工单数据一致性优化；
4、系统功能模块升级
系统功能模块升级、智能回访双场景触发规则升级、关键词管理自主化权限拓展、审核岗公告发布权限拓展、成员单位APP工单反馈及退回功能优化、“不满意”工单数据筛选；
5、待办提醒升级
语音留言提醒及差异化音效优化、催补撤工单来源区分及提醒优化、超期工单多渠道强提醒功能升级；
二、工单数据全量推送:通过DXP 工具将工单表、任务单表等 5 张表的全量历史数据及增量数据自动推送至市大数据平**置库，支持政务数据共享与分析；
三、业务系统升级:
1、工单查询功能升级
派单部门查询多维度筛选增强、工单查询多维度筛选拓展、工单查询模块最终办理部门筛选升级、省历史诉求工单关联能力升级、工单智能查询归口分级导出优化、成员单位专属数据查询权限配置、历史工单查询功能优化、工单查询性能优化、工单智能查询时限精准化优化；
2、业务数据分析能力升级
联动量分析工单明细导出功能升级、回访数据分类筛选与明细导出优化、联动量分析省工单数据筛选能力升级、坐席状态监控实时精准化升级；
3、系统界面优化升级
待办审核工单分类标识与筛选优化、派单页面“是否保密”必选功能升级、工单处办时限数据校准优化、服务处办已回访工单数据一致性优化；
4、系统功能模块升级
系统功能模块升级、智能回访双场景触发规则升级、关键词管理自主化权限拓展、审核岗公告发布权限拓展、成员单位APP工单反馈及退回功能优化、“不满意”工单数据筛选；
5、待办提醒升级
语音留言提醒及差异化音效优化、催补撤工单来源区分及提醒优化、超期工单多渠道强提醒功能升级；
发布时间：2025-08-27 18:38:46
采购编号：****
座机电话：0391-****305
采购单位：****
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