广东警官学院图书馆2026年中文期刊采购项目

****对“****图书馆2026年中文期刊采购项目”进行询价，欢迎符合资格条件的供应商参加。

一、投标人须知

1.投标人必须符合供应商资格要求。

2.报名时需提交以下资料：

（1）营业执照副本复印件（加盖公章）；

（2）印刷品经营许可证（加盖公章）；

（2）法定授权代表人身份证复印件（加盖公章）。

3.投标文件编制要求。

投标文件包含：

（1）投标函

（2）法定代表人证明书

（3）法定代表人授权书

（4）提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料（复印件无加盖公章无效）

（5）开标一览表标书代写

（6）报价表

（7）质量保证及售后服务承诺函

（8）各类证明材料（打印件、复印件无加盖公章无效）

（9）资格性审查要求的其他资质证明文件（打印件、复印件无加盖公章无效）

4.递交投标文件的方式、地点和截止时间：标书代写

（1）投标文件正本1份，用信封密封并加盖公章；

（2）投标文件递交时间

投标文件开始递交时间：2025年9月10日

投标文件递交截止时间：2025年9月12日

递交投标文件的地点：**市**区文盛庄路118号****图书馆三楼教师阅览室。

采购项目联系人：刘老师

采购项目联系人电话：156****9963

5.开标时间、地点

开标时间：2025年9月15日11:00；

开标地点：**市**区文盛庄路118号****图书馆三楼教师阅览室。

本项目采购询价在上述规定的时间和地点进行，请投标人的法定代表或其授权代表按时出席。

6.****小组在对投标文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求投标人对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。

7.评标方法

在满足用户采购需求的前提下，按“报价最低者中标”的原则确定成交供应商。若报价明显低于产品成本，投标供应商应能做出合理说明。

二、询价邀请函

（一）项目概况

1.项目名称：****图书馆2026年中文期刊采购项目。

2.服务地点：**市**区文盛庄路118号********图书馆、********图书馆

3.内容和规模：详见询价文件。报价人应对所有的报价内容进行报价，不允许只对其中部分内容进行报价。

4. 采购预算金额：50000.00元（大写：人民币伍万元整）。

（二）报价人资质要求

1.具备《****政府采购法》第二十二条规定条件；

2.是在中国境内依法注册，具有独立法人资格的合法企业。

（三）报价人报名时应提交以下资料

1、社会信用代码登记证书或企业法人营业执照（复印件加盖公章，原件备查）。

2、印刷品经营许可证（加盖公章）；

3、法人身份证复印件；法人代表授权书原件、被授权人身份证复印件（如报名代表为非法人代表）。

（四）获取询价文件的时间、方式。

1.获取询价文件时间：2025年9月2 — 5日。

2.获取询价文件：****公司的营业执照副本（加盖公章）、印刷品经营许可证（加盖公章）、法定授权代表人身份证复印件（加盖公章）的扫描件、及填写好的附件报名登记表一并发送至邮箱****@QQ.COM ，将收到采购方发送的询价文件。

3、询价文件工本费：无

三、供应商资格要求

1.应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有 重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。

2. 供 应 商 未 被 列 入 “ 信 用 中 国 ” 网 站 (www.****.cn）“记录失信被执行人或重大税收 ****政府采购严重违法失信行为”记录名单；不 ****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违 法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。（以 资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国” 网 站 （ www.****.cn ） 及 中 国 政 府 采 购 网 （http://www.****.cn/）查询结果为准，如相关失信 记录已失效，供应商需提供相关证明资料。****公司 的，****公司****公司（总所）进行信用记录查询， ****公司（总所）存在不良信用记录的，视同供应商存在不良信用记录。）。

3.是否专门面向中小企业采购：否。

4.本项目不接受联合体投标。

5.已办理报名并成功获取本项目询价文件。

四、用户需求书

（一）项目说明

（1）项目名称：****图书馆2026年中文期刊采购项目。

（2）项目预算最高限价：50000元。

（3）合同履行期限：自合同签订之日起至2026年12月30日止。

（4）投标人须对本项目进行整体投标，任何只对项目其中一部分内容、数量进行的投标都被视为无效投标。

（二） 报价要求

（1）投标人须以投标下浮率形式对本项目进行响应报价，统一对本项目报一个投标下浮率，不接受有选择性报价，且所报的投标下浮率应当适用于每种期刊。投标供应商实际供货价格以“期刊码洋×（1-投标下浮率）”执行。

（2）报价必须包括货物、包装、运输、装卸、加工、销售、验收、技术服务、质保期保障、税费及本项目合同实施过程中可预见和不可预见的一切费用，结算不再增加任何费用。

(三) 交货要求

（1）交货时间：视出版物出版时间而定，保证刊到即发，每周投送期刊1次。

（2）交货地点：**市**区**东路500号图书馆，**市**区文盛庄路118号图书馆。

（3）送货方式：按指定地点、楼层送刊上门

（四）服务要求

（1）投标人应具有圆满履行合同的能力，包括中文期刊的订购代理权、发行业务资格、发货运送能力、专业技术人员、质量保证能力和资信。中标人的期刊订购系统需简单明了，易于操作。

（2）提供****新闻出版局备案的正版期刊。

（3）本次采购按照现有期刊价格估算，预计采购约330种期刊。期刊的订到率应不低于99%，并对未到期刊承担相应责任。

（4）中标人负责面向出版商的查询工作，保证就期刊的缺期、缺份问题向出版机构查询交涉，催缺补刊。凡遇所订中文期刊缺货或未出版，及时向中标人反馈信息，分别在2026年6月15日前、12月15日前把缺刊、停刊目录发给采购人。

（5）中标人保证刊到即发，每周定期投送期刊，严格按照指定地点投递。每包期刊应附发送清单，并注明包号、发货日期以便查询。期刊的选择、送货、结算等，中标人应有专人负责。

（6）因物品的质量问题发生争议，由**省或**市商检部门进行质量鉴定。物品符合质量标准的，鉴定费由采购人承担；物品不符合质量标准的，鉴定费由中标人承担。

（7）质量保证

①保证销售正版期刊，否则，采购人有权拒绝验收，中标人必须无条件退货。

② 出现装订、印刷质量问题、缺页和损坏，中标人须无条件退换。

③中标人必须将订购的期刊安全、完好地运达并搬运至采购人指定的地点，所有运输费用由中标人承担； 在期刊到达采购人指定地点之前发生的遗失、破损等所造成的损失由中标人负责。产生的费用均包含在合同总价中。

④保证所供应期刊的合法性。中标人应保证所供应刊物的内容、版本及进货来源合法，对所供应刊物的版本、知识产权、进货来源负相应的法律责任。

⑤中标人必须保证严格按照采购人订购清单的种、册配发货。期刊入馆后，发现所配期刊与订单不符时，无论加工与否，采购人可以无条件退回，由此产生的一切费用均由中标人承担。

⑥中标人交付的物品不符合本项目采购要求的，采购人有权拒收，并要求中标人无条件更换。

（投标人投标时须根据“7.质量保证：”中的（1）至（6）项采购需求提供承诺函并加盖公章）

（8）中标人提供期刊到货的统计；每季度提供未到刊清单，并以书面形式说明原因，尽快给予补充未到的期刊。确实无法获得原刊，由中标人在提供未到刊清单之日起两个月内全额退回所缺期刊订价款，并无条件提供复制件一份。对于期刊缺货未能补刊、未出版或者停刊的，中标人应向采购人提供与所缺期刊金额相等的其它期刊（由采购人确定）。

（9）服务期限内，中标人应无条件向采购人提供相关咨询服务。

（10）中标人在提供服务中如有损害采购人利益的行为，采购人将视其情节进行处罚，并有权终止合同，中标人须无条件接受。

（11）针对不满足采购人采购需求的期刊，中标人需在15日内完成退换货服务。

（12）中标人需为采购人提供：提供特色刊源、急需用刊即时送货、寒暑假的期刊代存服务等活动，****服务所产生的费用均包含在投标报价中，采购人不再支付任何费用。

（五）资格审查表

序号	资格审查内容
	具有独立承担民事责任的能力	提供在中华人民**国境内注册的法人或其他****事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定。
	有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录	提供2024年至今任意1个月缴纳税收凭据证明材料复印件；如依法免税的，应提供相应文件证明；提供2024年至今任意1个月缴纳社会保险的凭据证明材料复印件；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明；
	具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度	提供2024年财务状况报告或2025年至今任意1个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件；
	履行合同所必需的设备和专业技术能力	提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函格式自拟；
	参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录	参照投标（报价）函相关承诺内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
	信用记录	供应商未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)“记录失信被执行人或重大税****政府采购严重违法失信行为”记录名单；****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（http://www.****.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。）
	供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件	单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。
	特定资格要求	供应商具有有效的 《中华人民**国出版物经营许可证》。（提供有效的证书复印件；如国家另有规定，则从其规定）。
	参加采购活动前3年内（2022年以来），完成过的同类项目。	提供参加采购活动前3年内（2022年以来），完成过的同类项目。（需提供中标通知书或合同关键页、签名、日期等）

五、评审程序

1.资格性审查：询价采购项目开标结束后，采购人对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见资格性审查表）

资格性审查中有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查的投标人按无效投标处理。

对各投标人进行资格审查审查过程中，对初步被认定为无效投标者，****小组或采购人代表告知投标当事人。

采购小组认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，询价小组将其作为无效投标处理。

评审因素、分值及评审标准

在满足用户采购需求的前提下，按“报价最低者中标”的原则确定成交供应商。若报价明显低于产品成本，投标供应商应做出合理说明。

3.评审结果

按报价由低到高顺序排列，排名第一****一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。

4.中标价的确定

中标价以询价时公开唱标价为准。

5.其他无效投标的情形：

(1）询价期间，****小组的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了询价文件的实质性内容的。

(2）投标文件提供虚假材料的。

(3）投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。

(4）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。

(5）法律、法规和询价文件规定的其他无效情形。

六、投标文件格式与要求

投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：

法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民**国民法典》（以下简称《民法典》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；****事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，****事务所，****事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。

这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分****政府采购,只能以法人身份参加。“****银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，****政府采购活动”。

2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。（详见资格性审查表要求）

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明。

4.****政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。

5.信用记录查询

（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(www.****.cn)和“中国政府采购网”（www.****.cn）进行查询；

（2）查询截止时点：提交投标文件截止日当天；

（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告 进行查询；

采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。

6.按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。

投标文件封面

（项目名称）

投标文件封面

（正本/副本）

（投标人名称）

年 月 日

投标文件目录

一、投标函

二、开标一览表

三、分项报价表

四、政策适用性说明

五、法定代表人证明书

六、法定代表人授权书

七、投标保证金

八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料

九、资格性审查要求的其他资质证明文件

十、承诺函

十一、投标人业绩情况表

十二、各类证明材料

十三、需要采购人提供的附加条件

十四、询问函、质疑函、投诉书格式

十五、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等

格式一：

投标函

致：****

你方组织的（项目名称）项目的招标[采购项目编号为：（项目编号）]，我方愿参与投标。

我方确认收到贵方提供的（项目名称）项目的招标文件的全部内容。

我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。

(投标人名称)作为投标人正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。

我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：

（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。

（二）本投标文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。

（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还投标保证金。

（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。

（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。

（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《采购需求》及《合同书》中的全部任务。

（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标人，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。

（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。

（九）我方与其他投标人不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。

（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。

（十****法院失信被执行人名单中。

（十二）我方具备《****政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：

（1****政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违****政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。

以上内容如有虚假或与事实不符的，评标委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。

（十四）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。

（十五）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：

地 址：_

邮政编码：__________________

电 话：____ 传 真：_____

电子邮箱：__________________

代表姓名：__ _职 务：_______

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：__________________

投标人名称（盖章）：__________________日期： 年月 日

格式二：

开标一览表

注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成开标一览表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览表，且与投标客户端生成的开标一览表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）

采购项目编号：

项目名称：****图书馆2026年中文期刊采购项目

投标人名称：

投标人签章：__________________

日期： 年 月 日

格式三：

（投标人可使用下述格式，****商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

_____________现任我单位_____________职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：__________________

附：

代表人性别：_____年龄：_________身份证号码：__________________

注册号码：____________________

企业类型：_______________

经营范围：__________________________

投标人名称（盖章）：___________

地址：___________

法定代表人（签字或盖章）：___________

职务：___________

日 期： 年 月 日

格式四：

法定代表人授权书格式

法定代表人授权书

致：****：

本授权书声明：________是注册于（国家或地区）的（投标人名称）的法定代表人，现任________职务，有效证件号码：________________。现授权（姓名、****公司的全权代理人，就（项目名称）项目采购[采购项目编号为（项目编号）]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于____年__月__日签字生效，特此声明。

投标人（盖章）：________________

法定代表人（签字或盖章）：____________ 被授权人（签字或盖章）：____________

____________

日 期： 年 月 日

格式五：

提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料

格式六：

资格性审查要求的其他资质证明文件

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

格式七：

（对于采购需求写明“提供承诺”的条款，供应商可参照以下格式提供承诺）

承诺函

致：****

对于__________________项目（项目编号：__________________），我方郑重承诺如下：

如中标/成交，我方承诺严格落实采购文件以下条款：(建议逐条复制采购文件相关条款原文)

（一）星号条款

1.

2.

3.

.........

（二）三角号条款

1.

2.

3.

.........

（三）非星号、非三角号条款

1.

2.

3.

.........

特此承诺。

供应商名称（盖章）：__________________

日期：年月 日

格式八：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

询问函、质疑函、投诉书格式

说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。

询问函

****：

我单位已登记并准备参与（项目名称）项目（采购项目编号：（项目编号））的询价投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。

一、_____________________（事项一）

（1）____________________（问题或条款内容）

（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）

（3）____________________（建议）

二、_____________________（事项二）

...

随附相关证明材料如下：（目录）

询问人（公章）：_____________________

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________

地址/邮编：_____________________

电话/传真：_____________________

日期： 年 月 日

质疑函

一、质疑供应商基本信息

质疑供应商：

地址：_____________________邮编：_____________________

联系：_____________________联系电话：_____________________

授权代表：_____________________

联系电话：_____________________

地址：_____________________邮编：_____________________

二、质疑项目基本情况

质疑项目的名称：_____________________

质疑项目的编号：_____________________ 包号：_____________________

采购人名称：_____________________

采购文件获取日期：_____________________

三、质疑事项具体内容

质疑事项1：_____________________

事实依据：_____________________

法律依据：_____________________

质疑事项2：_____________________

……

四、与质疑事项相关的质疑请求

请求：__________________________________________

签字(签章)：_____________________ 公章：_____________________

日期： 年 月 日

质疑函制作说明：

1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。

2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。

4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。

6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

投诉书

一、投诉相关主体基本情况

投诉人：____________________

地 址：____________________邮编：____________________

法定代表人/主要负责人：____________________

联系电话：____________________

授权代表：____________________联系电话：____________________

地 址：____________________邮编：____________________

被投诉人1：____________________

地址：____________________邮编：____________________

联系人：____________________联系电话：____________________

被投诉人2：____________________

……

相关供应商：_____________________

地址：____________________邮编：____________________

联系人：____________________联系电话：____________________

二、投诉项目基本情况

采购项目名称：____________________

采购项目编号： ____________________包号：____________________

采购人名称：____________________

代理机构名称：____________________

采购文件公告:是/否公告期限：_____________________

采购结果公告:是/否公告期限：_____________________

三、质疑基本情况

投诉人于 ____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________

采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。

四、投诉事项具体内容

投诉事项 1：_____________________

事实依据：_____________________

法律依据：_____________________

投诉事项2：_____________________

……

五、与投诉事项相关的投诉请求

请求：________________________

签字(签章)： ________公章________

日期：____年____月____日

投诉书制作说明：

1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。

2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。

4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。

5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。

7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。