对区第十七届人大第七次会议第A-123号代表建议、批评和意见的答复2025-07-28

办理结果：留作参考

主动公开

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杨建委两会﹝2025﹞91号

****人大第七次会议

第A-123号代表建议、批评和意见的答复

刘轶蓉等代表：

你们提出的第A-123号“****居委会各居民小区配备‘一键叫车’智慧屏的建议”的代表建议收悉，非常感谢你们对交通管理工作的关心和支持，现将办理情况答复如下：

“一键叫车”****社区服务，是近年由**市交通委、****管理局共同推动引领，上汽集团打造的**市出租车统一平台“申程出行”研发并实施的民生服务举措。该服务聚焦老年人出行难题，通过在居民区入口、流量较高的区域公共服务点位、医疗机构等场所安装“一键叫车智慧屏”设备，乘客可扫脸直接验证个人信息并发送用车需求，实现线上与线下的叫车服务无缝衔接，为社区居民，特别是对手机操作不熟悉的老年人，提供便捷的信息化出行解决方案。2022年，“一键叫车”****社区列入了2022年**市为民办实事项目，在市交通委、市民政局、市房管局联合指导下，**区各部门及各街道协同参与，配合“申程出行”平台方（**赛可****公司）具体实施，完成了30个点位的设备安装和运营，覆盖相关****社区公共服务设施。

目前，在**市完成500个“一键叫车”****社区后，该服务已进入市场化运作阶段，由需求方付费安装使用。收到建议后，区建管委、新江湾城街道组织召开代表建议办理工作沟通会议，****人大代表、社区居民代表及“申程出行”平台负责人共同协商，****居委会社区居民的出行需求以及设备安装使用意向。

下一步，将****社区与“申程出行”平台方对接，结合社区实际条件自行建设。同时，针对老年人就医出行需求，新****居委会组织社区工作者、志愿者开展智能手机使用培训活动，为老年人群体提供地图应用及打车软件使用指导，为高龄、独居老人提供代叫车等帮扶服务。

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2025年5月19日