广州市真光中学附属坑口小学2025-2026年企业微信平台运行维护项目采购询比公告

经费预算：人民币叁万陆仟元整（36000.00）。

资格要求：

1

符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。

采购范围

1

采购内容

****2025-2026年企业微信系统运行维护项目（2025学年）包括：基础信息管理平台运维服务、课后服务网上选课技术支持服务、企业微信应用技术支持服务、企业微信实名认证服务。

服务时间及地点

服务时间：合同签订日至2026年08月30日。

服务地点：坑口校区、四季校区（两个校区）

项目概述

****2025-2026学年企业微信系统运行维护项目，旨在通过专业化、系统化及持续性的技术运维服务，保障企业微信平台及其集成子系统（含基础信息管理、课后选课等模块）在整个学年的安全、稳定与高效运行。****学校日常办公、教学管理、家校互动及学生服务等核心场景，构建响应迅速、流程规范、预防为主的运维支持体系，全面提升企业微信平台的使用体验与综合效能，为学校教育教学与管理数字化转型提供可靠保障。

运维目标需求

本项目旨在为****2025-2026学年企业微信平台及相关应用模块提供全面、可靠的运行维护服务。****学校日常管理、教学支持与家校互动等核心场景，通过专业、及时的技术服务保障企业微信生态下各系统功能的稳定、安全与高效运行，为学校教育教学工作的顺利开展提供持续性技术支

一、保障系统持续稳定运行

1）确保企业微信基础平台、基础信息管理、课后选课等核心模块持续可用，减少中断次数，缩短意外服务停止时长。

2）建立系统运行健康状况定期检查机制，提前识别并处理潜在运行风险。

二、确保数据准确与安全

1）维持基础信息平台与企业微信通讯录之间数据顺畅同步，保障基础信息、选课结果等关键数据的完整性和准确性。

三、提供有效技术支持和用户服务

1）及时响应教职工在使用企业微信及应用系统中遇到的操作疑问和技术故障。

四、实现运维流程规范化和可追溯

1）建立清晰的运维支持流程和事件记录机制，保障所有运维服务请求和问题处理过程可查询、可追溯。

五、提供2025****小学企业微信的实名认证服务。

运维服务的范围（总预算：3.6万）

√信息系统运维服务

√运维维护服务

运维服务工作要求

1.信息系统运维服务

运维服务需求表

序号

服务内容

维护要求

1

日常运维服务

1.工作内容：提供对基础信息管理平台、课后服务网上选课平台、企业微信平台的日常运维，对系统提供日常运维维护、运行状态监控与日常维护等服务，提升系统的性能。

2、技术咨询服务： 提供7*12的线上技术咨询服务，支持电话、QQ、微信等通讯工具向运维工程师进行技术咨询。工程师通过解答及远程操作指导等方式为用户解决问题。

2

故障检测及排除

提供对系统的故障检测及排除，紧急故障响应时间为2小时。

3

课后服务网上选课服务

1. 提供课后服务网上选课技术支持服务，选课期间保障系统可用性，****小学全校学生家长从企业微信进行网上选课；

2. 支持对选课规则自定义，如限选人数，年级约束、时间冲突检测等

3. 提供对选课过程中的异常处理（如无法提交、重复提交等）。

4

企业微信实名认证服务

1.提供2025****小学企业微信的实名认证服务

5

驻场要求

1.非驻场
2.驻场人员数量：0.
3.驻场时间：无。

对运维人员的工作要求

为确保本项目高质量完成，运维服务团队需配备合格的专业人员，并满足以下具体要求：

一、 人员配置要求

1、项目负责人 (1名)

1）作为服务方的单一联络点，全面负责本项目运维服务的规划、协调、管理和交付。

2）具备3年以上教育行业信息化项目管理经验，熟悉企业微信生态及其在教育场景的应用。

3）拥有优秀的沟通协调能力和客户关系管理能力，能高效对接校方各层级需求。

2、企业微信系统运维工程师 (2名)

1）为企业微信平台、基础信息管理、考勤管理等模块提供主要技术支持。

2）具备扎实的网络基础知识，能初步判断及处理网络连接问题。

3）熟悉企业微信平台API接口调用、配置和故障排查，具备处理用户权限、应用配置等问题的能力。

二、 综合能力与经验要求

1、技术经验：整个团队需具备至少2****小学企业微信或类似平台运维项目的成功实施经验。需提供类似项目案例证明。