兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目供应商征集公告

《兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目》供应商征集公告

为满足业务需要，****公司（以下简称“我司”）开展兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目，现公开对兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

为保证兴银理财职场网络系统的稳定运行，我司开展兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目，服务内容包括技术支持服务、备品备件服务、设备维修服务、季度巡检服务、培训服务、预防性服务、保密服务、故障通告服务等。兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务上一期的合同将于2025年10月25日到期，本期拟继续采购一年的设备软硬件故障技术支持服务服务，具体设备服务清单如下：

1.2 技术要求：

供应商需提供软硬件故障技术支持服务设备中安全厂商（深信服、天融信、绿盟等）对本项目的原厂授权函和售后服务承诺函。

1.3 人员资质要求：

服务于该项目的项目经理需有相关的技术服务经验，提供项目经理的简历以及相关的证明材料。

1.4 服务要求：

1.4.1技术支持服务：供应商提供7*24小时远程技术支持服务，保证在15分钟内完成故障响应；当供应商需要查阅相关资料再对客户方的问题进行回复时，确保在30分钟内回复。供应商安排工程师提供软硬件故障技术支持服务设备的免费上门服务，保证在硬件设备或应用系统出现故障时，4小时内到达故障所在地点处理故障问题，确保故障时间被压缩到最小，保证系统尽可能长时间的不间断运行。当重大故障的情况发生，供应商工程师在2个小时内到达客户方故障所在地点现场，及时配合客户方启动应急预案。

1.4.2备品备件服务：当设备故障没有在规定时限内恢复或解决时，供应商提供备机解决方案及替换备件，供应商提供的整机配置不低于客户方软硬件故障技术支持服务设备配置。

1.4.3季度巡检服务：供应商每季度（4次/年）派经验丰富的工程师到客户方现场，进行巡检和预防性维护，查看设备是否运行良好，确保设备的稳定运行。巡检中发现的问题立刻解决，若无法立即解决的，提出解决方案并实施。巡检结束后，对巡检情况进行总结分析，并在7个工作日内提交相关《巡检报告》。

1.4.4增值服务：配合用户完成相关信息基础架构优化工作（**/**中心机房网络安全及职场办公网络安全架构调优），根据用户需求提供技术咨询和交流，完成架构优化、架构安全加固、设计/规划方案、实施方案、实施计划等文档，为日常运维及架构优化提供指导建议。

1.5 供应商资质要求：

1.5.1 企业成立1年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.5.2具备2022年（近三年）至今与20****银行总行级、****公司**开展与本项目相似的成功案例至少1例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，****银行及我司供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年9月12日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

张老师，联系电话：021-****4699-213402

联系时间：工作日9:00-12:00，13:00-17:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至zhangqian@cibwm.****.cn邮箱。标书代写

备注：根据采购保密要求，禁止由外部或需求部门人员作为征集对接联系人；禁止征集邮箱使用外部公共邮箱或其他机构、人员的邮箱。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至zhangqian@cibwm.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1.《兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2.项目信息收集表

材料3.供应商准入信息导入模板

材料4.承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3****公司（单位）公章。材料4****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

下****银行采购门户）:https://cg.****.cn/cms/default/webfile/index.html

公告若有变更，****银行采购门户最新发布的公告为准。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴银理财职场网络设备软硬件故障技术支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我司采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我司供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我司联系。