杭州市萧山公共交通有限公司热线系统维护服务项目单一来源采购公示

****热线系统维护服务项目单一来源采购公示

一、采购人：****

二、项目名称：****热线系统维护服务项目

三、拟采购的货物或者服务的说明：

本项目为热线系统维护服务，确保**公交热线呼叫系统正常运行。维护内容包括软件部分（数字华录音、人工坐席授权、管理员功能、质检模块、外呼模块、工单模块、信息维护及查询模块、系统报表模块、语音导航模块、虚拟坐席功能模块、知识库模块）和硬件部分(语音网关、网络交换机、电脑等）及人工部分。预算3万元。

四、采用单一来源采购方式的原因及说明:

为确保****热线系统维护服务项目的顺利实施，保证原有采购项目一致性及服务配套的要求以及维护质量达到要求，提高维护效率。

经专家论证：“公交热线系统在架构、功能模块及核心算法等方面由****开发建设并具备独特设计，具有唯一性，如交由新供应方维护无法提供有效的维护服务，且可能因不熟悉现有系统设计逻辑、接口规范等原因，带来服务磨合风险及业务波动影响。基于对现有服务质量的认可和服务延续性的考量，为降低该项目建设风险，减小对正常营运可能产生的不利影响，保障项目实施的效率和质量，结合《****集团有限公司非纳入集采项目采购管理制度》第二十一条有关单一来源采购中第三点（必须保证与原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购）、《****非纳入集采项目采购管理制度》第十七条有关单一来源采购中第三点（必须保证与原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购）相关规定，建议采用单一来源采购。”详见附件“专业人员论证意见”。

五、拟定的唯一供应商信息：

供应商名称：****

统一社会信用代码：913********823038Y

地址：**省**市萧****开发区通惠北路31号

六、专业人员论证意见：见附件

七、公示期限：2025年9月5日至2025年9月12日

八、其他事项：

任何单位和个人如对采购方式或结果有异议，可以在公示期内以书面形式向****进行反映（非工作日不受理），并说明具体反映内容和理由，出具相关证明材料。

提出异议的单位或个人必须表明真实身份，加盖反映单位公章或签署反映人真实姓名，注明联系地址及电话。为保证实事求是、公平公正，匿名反映不予受理。

九、联系方式：

采购人：****

联系人：陈先生

联系电话：0571-****4590

联系地址：**市**区**街道**艺境城14-2号

监督部门：****纪检监察室

联系人：张女士

联系电话：0571-****2022

联系地址：**市**区**街道**艺境城14-2号

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2025年9月5日