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国家税务总局海南省税务局关于国家税务总局海南省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目采购需求的征求意见
招标详情
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****关于****2025年12366热线坐席咨询服务项目采购需求的征求意见
发布日期：2025-09-05
****12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366”****机关特服号“12366”为基础，结合网站和移动互联应用，开展语音、网络及自媒体服务，提供7*24小时人工和智能服务。按照《2025年**税务重点工作任务》“深化征纳互动服务，推进办税服务厅和12366一体化转型升级”的要求，****加快12366纳税缴费服务热线转型升级，集中、集成、集约为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化咨询服务和多元化征纳互动服务。为提升服务质效，我单位拟对该服务项目进行招标，现将该项目采购需求予以公开，广泛征求社会各界、纳税人和缴费人的意见和建议。
联系电话：0898-****6891
邮寄地址：**省**市**区华信路5号
电子邮箱：****@163.com
受理时间为工作日上午:8:00—12:00；下午:14:30—17:30，截止日期为2025年9月12日。
附件：****2025年12366热线坐席咨询服务项目采购需求（征求意见稿）
****
2025年9月5日
附件（1）
国家税务总局海南省税务局2025年12366热线坐席咨询服务项目采购需求（征求意见稿）.pdf下载预览
招标进度跟踪
2025-10-27
2025-10-21
2025-09-29
2025-09-05
意见征集
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