罗马尼亚BPO坐席采购项目公开询比公告

中国联通****公司****联通）将就 “罗马尼亚BPO坐席采购项目”进行公开询比采购，具体信息如下：

一、 项目基本信息

（一） 项目名称：罗马尼亚BPO坐席采购项目

（二） 项目实施内容：

1.项目背景

本项目是为罗马尼亚BPO中心为客户提供多语言客服服务进行公开询比采购，诚邀符合条件的供应商参与应答。

2. 服务内容

2.1服务人员主要包含七大类：L1 Agent、L2 Agent、QA Specialist、Knowledge management、Team Leader、VIP agent、Cadet/temporary Agent。

2.2每类人员根据不同语种和语言水平设定每小时的薪水单价。

2.3 实际支付的成本以客户每月核准认可后的服务清单（包含每个级别的服务工时、出勤情况等）为依据，进行核算。

3. 服务要求

3.1 应答供应商须按我司要求，提供满足我司需要的客服人员服务；

3.2 客服语种工时根据实际有效工时计算；

3.3 提供外包服务人员的工作任务可根据实际情况动态调整，不仅受合同制约；

（三） 资格条件：

1、 具有独立法人资格及经营范围许可，并提供认可的商业登记；

2、 ****银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；

3、 应答供应商须承诺按甲方要求，提供满足甲方业务需求人员供甲方面试选用，直至符合要求；

4、 应答供应商须承诺无条件召回不符合聘用要求及考评不及格的服务人员；

5、 本次采购不接受联合体应答；

6、 ****联通列入黑名单的供应商。

（四）报价规则：评审价=∑（工种1-工种n）工时单价*预估工时， 预估工时根据预算文件为准。本次公开采购采用欧元报价，一次性报价，报价需按工种表格一一报价。根据所有工种单价*预估工时求和计算评审价格，此价格仅作为评审之用，实际采购价格据实际发生金额结算；

（五）时间安排及应答要求：

1、报名截至日期：2025年9月9日17：00（**时间）请于以上日期前通过邮件或线上方式进行报名登记，获取资格审查清单；

2、请根据资格审查清单内容，提供相应签章版文件；

2、应答截止时间为2025年9月12日17：00（**时间）。标书代写

（六） 需求方联系方式：

联系人：中国联通（****公司

邮箱：****@chinaunicom.cn；****@chinaunicom.cn；****@chinaunicom.cn

联系电话: +65 ****6568

（七）监督信息

为加强****招投标管理，规范廉洁从业，对****监察举报渠道公布如下：

举报邮箱：****@chinaunicom.cn

邮寄地址：****尖沙咀**道25号港威大厦一期33楼****监督审计部

中国联通****公司