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海东市12345政务服务便民热线运营服务项目合同公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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一、合同编号：11N015********252202
二、合同名称：**市12345政务服务便民热线运营服务项目合同
三、项目编号：****
四、项目名称：**市12345政务服务便民热线运营服务项目
五、合同主体
采购人（甲方）：****(本级)
地 址：**省**市**区文化街46号
联系方式：0972-****610
供应商（乙方）：****
地 址：**市城****路8号
联系方式：189****1231
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：**市12345政务服务便民热线运营服务项目
数量：1.00
单价（元）：****000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:**市12345政务服务便民热线运营服务项目主要包括：
1.提供热线运行所需的通讯云平台、云主机、云电脑、云专线、语音中继等。
2.提供开展12345热线工作所需的人员队伍，对人员进行培训、管理，实施热线全流程运营管理（包括但不限于话务接听受理、回访办结、工单审核、质量管控、数据统计和分析以及系统维护等），确保12345政务服务便民热线7×24小时不间断运行。
3.对12345热线系统平台进行**
服务要求:1.乙方负责提供的从事热线工作的人员必须满足12345热线为服务对象提供优质、高效、便捷服务的需要，须安排有相应管理经验、管理能力的精干人员专职负责热线运营管理。
2.乙方负责提供的通讯云服务（包括云平台、云主机、云电脑、云专线、语音中继等）必须满足招投标文件限定条件及热线平台运行需要，确保热线平台24小时运行正常。
3.乙方负责对12345热线系统进行实时维护和优化升级，确保热线系统24小时运行
服务时间:自合同签订之日起至2026年6月30日为止。
服务标准:按约定执行。
2.合同金额（元）：****000.00
3.履约期限、地点等简要信息：服务地点：**市政****交易中心大楼北侧四楼,服务期限：自合同签订之日起至2026年6月30日止
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2025年07月30日
八、合同公告日期：2025年09月08日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
附件（1）
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招标进度跟踪
2025-09-08
合同公告
海东市12345政务服务便民热线运营服务项目合同公告
当前信息
2025-07-18
2025-07-07
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