1.1项目名称:2025年-2026年智能客服**伙伴招募
1.2 实施地点:**省内。
1.3 招募需求:面向订购智能客服应用客户提供文字、语音、视频交互产品、**与平台、运维支撑服务。
1.4服务内容包括:【文字语音客服系统】、【视频交互产品】、【**与平台】、【定制开发】、【运维支撑】等,采购金额不超过500万元(不含税)。
| 序号 |
智能客服 |
服务内容 |
采购金额 (不含税) |
| 1 |
文字语音客服系统 |
为客户提供呼叫类业务的智能化服务产品,实现自动应答、导航、外呼等交互功能。 |
不超过 500万元 |
| 2 |
视频交互产品 |
利用视频AI、数字人技术,实现视频客服、视频外呼、视频导航等场景,为客户提供智能化应用平台集成实施以及运支撑服务能力 |
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| 3 |
**与平台 |
帮助客户建立起符合自身特征数据治理体系,包括组织架构,管理制度、战略规划、数据流程、治理活动、资产评估、行业调研、数据生命周期管理等赋能业务应用场景,提供所需的底层**、号线能力算力或云平台支持。 |
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| 4 |
定制开发 |
根据客户需求新增定制内容 |
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| 5 |
运维支撑 |
保障信息系统的稳定运行和高效维护,包括日常巡检,系统监控、故障处理、风险优化,性能优化等多方面的工作服务 |
1.5 主要技术要求详见第五部分技术规范书。
1.6 本项目招募公告有效期为自公告发布之日起7天内,在此期间随时接受供应商报名。
1.7**意向协议书执行期限:自协议签署之日起【壹】年。中选供应商需基于智能客服能力及行业解决方案提供配套的专业服务。
二、 招募范围
本次招募公告将在招标网(https:///)公开渠道发布。
**移动将通过招标网等形式公开发布招募公告。
2、 招募报名
报名单位需按照招募公告的相关要求及时递交应答文件。
3、 入围评审
**移动定期组织评审,根据应答人提供的电子材料进行审核。
4、 公布结果
**移动通过招标网等形式公开发布招募结果。
四、 招募申请文件的递交
4.1整理成电子版本,以邮件形式同时发送至****@139.com、****@139.com。
4.2 2025年9月16日24:00以前递交纸质资料(封装完好、加盖公章)+U盘(包含所有电子版资料)。递交地址 :**省**市**区发展大道180号中国移动大楼813会议室,联系人:吴刚180****4980,负责人:陈实138****5786。请应答方在应答截止时间前,将以上材料以邮件的形式发送给项目负责人,并确认参加项目评审会。必答项提交材料不全的**伙伴,视为无效应答。标书代写
4.3出现以下情形时,招募人不予接收申请文件:
4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的;
4.3.2未按照招募文件要求密封的。